Гравець з Малайзії намагався викупити бонус за депозит, але не досяг успіху. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
22bet Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.
Автоматичний переклад.
Сума: 180 $
22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
ця підтримка робить мене дурнем
це жарт? 22bet?
припиніть обманювати людей, щоб брати гроші лише
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Сельберго,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали відповідне повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Який саме бонус ви намагалися викупити? Ви отримували якесь повідомлення чи сповіщення, коли намагалися активувати бонус? Не могли б ви переслати історію своєї каси на адресу petronela.k@casino.guru ?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Сельберго, за пересилання відповідного повідомлення. Не могли б ви повідомити, скільки депозитів ви внесли в ту конкретну п’ятницю? В ідеалі, будь ласка, перешліть свою історію каси та бонусів. Будемо раді почути Вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
вже надіслано на petronela.k@casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не могли б ви підтвердити, що ви внесли один депозит лише того дня і не отримали жодного бонусу?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
ТАК ТІЛЬКИ ОДИН, А Я НЕ МАЮ ОТРИМАНИХ БОНУСІВ
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Сельберго, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Celbertgo,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино 22bet до цієї розмови. Ви можете вказати, що не так з бонусом гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити 22bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, вибачте за довгу відповідь.
Гравець у своєму профілі вибрав бонус казино, а п'ятничний бонус на депозит - це спорт. У цьому випадку це помилка клієнта, і в цьому випадку гравець повинен звернутися в службу підтримки з проханням про допомогу в перерозподілі бонусу. Адміністрація казино може прийняти рішення про перевидачу бонусу як виняток, але цього може не статися. Рекомендуємо бути уважнішими та дотримуватися умов бонусу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, celbertgo,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
ПРОБЛЯТИ, МИНУЛО МАЙЖЕ 2 РОКИ, ДО ЩО ЦЕЙ САЙТ БУДЕ ВІДПОВІСТИ?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний celbertgo,
Раніше казино 22Bet дотримувалося політики непублічної відповіді на скарги на публічних форумах або веб-сайтах сторонніх посередників. Проте нам вдалося переконати їх змінити підхід і розглянути ці скарги, що, на мою думку, є позитивним. У результаті ми зараз також переглядаємо минулі випадки, щоб побачити, які дії можна вжити.
А тепер повернемося до вашого конкретного випадку:
Казино заявило, що ви отримали бонус, хоча він міг бути не таким, як ви хотіли (для спортивних ставок). Однак вони стверджують, що це не їхня помилка, оскільки ви вимагали неправильний бонус.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, celbertgo,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний celbertgo,
Я перепрошую, але виходячи з заяви, наданої казино щодо цього питання, здається, що ви вибрали неправильний бонус (зокрема для ставок на спорт) під час депозиту. Таким чином, ми вважаємо цю скаргу безпідставною.
Я прошу вас у майбутньому бути обережними та уважно ознайомитися з умовами бонусів, перш ніж подавати заявку.
Автоматичний переклад.
