Гравець з Канади просив зняти місяць тому. На жаль, це було відкладено через поточну перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
21.com Casino - Виведення гравця затримано. Цю скаргу було вирішено.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$850
21.com Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.7
У 21.com Casino індекс безпеки 9,7: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я намагаюся затвердити відкликання вже більше місяця. Я вже декілька разів надсилав свої документи, і вони постійно просять мене подати документи, які я вже подав! Ще не впевнений, чи вони аферисти або просто дають мені побігти, бо я сказав, що збираюся дати їм погані відгуки на кожному сайті, що можу знайти, що я роблю! У них немає проблем із залученням ваших грошей, запитань не задається, але коли ви хочете повернутись ще гірше, ніж тягнути зуби!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Йосифе,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему з відходом. Будь ласка, розумійте, що перевірка облікових записів KYC є дуже важливим і важливим процесом, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру, однак, один місяць - це незвично довгий час. Як правило, якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати зняти кошти.
Більше того, для зняття коштів цілком звично витратити пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Підкажіть, будь ласка, чи є якийсь перелік документів, які казино вимагало для завершення перевірки? Ви можете переслати список та будь-яке відповідне повідомлення на мою електронну адресу: petronela.k@casino.guru . Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Коментарі від гравця:
"Привіт, це Джо. Вони просили звичайні документи, які просять більшість прохань у казино, і я вже кілька разів надсилаю їх. Я постійно відповідаю на когось на ім'я Сінді, який постійно запитує мене про ті самі речі знову і знову". Здається, я даю мені пробігтись, я думаю, тому що я був грубим до неї на мою третю відповідь за тими ж документами. Я надсилаю те, про що вона просить, а потім вона відповідає, сказавши, що гаразд, просто потрібно перевірити адресу, і це все. Тому я надсилаю під час моєї перевірки адреси у вигляді урядового документа, який датований менше 3 місяців тому, який чітко вказує мою адресу та ім’я тощо, і тоді вона відповість нормально, ми просто заявляємо на картки, що закінчуються на xxxx та xxxx, які я вже двічі казав їй, що були подарованими картками, які викинули. Я сказав їй це в перший раз, коли вона попросила їх, і вона відповіла в такому випадку, що їй просто потрібна картка, що закінчилася 1000 року, яку я подав, тому що це моя кредитна картка. вона каже, що їй потрібно проо знову адреса, яку я знову надіслала, щоб отримати ще одну відповідь з проханням викласти подарункові картки. Це триває вже більше місяця, і я відчуваю, що вона просто грає зі мною в ігри, намагаючись зробити це важким, тому що я попросив, щоб з нами звернувся хтось інший, який є компетентним і вміє вирішувати проблеми. У мене є хороша частина електронних листів назад і назад, які я можу надіслати вам, якщо вам подобається. Дякуємо за ваш час та допомогу в цьому питанні ".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Джо за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо Вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Йосифе,
Мені дуже шкода почути вашу проблему. Я зроблю все можливе, щоб вам допомогти.
21.com Казино, ви могли б пролити трохи світла на цю справу? Заздалегідь дякую за вашу відповідь
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Йосифе,
Я хочу висловити своє вибачення за те, як це було вирішено. Схоже, нам не вистачало надання хорошої послуги, чим ми пишаємось. Я обов'язково порушив цю справу з менеджером підтримки для подальшого використання.
Хтось із служби підтримки клієнтів дуже скоро зв’яжеться з вами щодо документа, відсутнього для підтвердження вашого облікового запису - Декларації про відповідальність. Загляньте незабаром у свою поштову скриньку та поверніться до нас там.
Будь ласка, не соромтесь писати тут, якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи проблеми.
З повагою,
Олексій
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт ще раз Джозефу та CasinoGuru
Наш відділ платежів щойно підтвердив, що всі ваші документи були отримані і що ваш висновок буде оброблений сьогодні.
Ще раз просимо вибачення за незручності та чудового дня 🙂
З повагою,
Алекс
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Йосифе,
повідомте нас, якщо ви отримали платіж. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
