20Bet Casino - Гравець скаржиться на загальний досвід роботи з казино.

Я підписався та вніс депозит у розмірі 27 доларів без бонусу. Я зіграв гру Аріана і здобув кілька великих перемог. Після кількох годин гри я заробив 350 доларів, тому вирішив зняти гроші. Я завантажив свої документи, але на мій подив можливості виведення були заблоковані через системну помилку, з якою я розмовляв із 8-ма різними людьми в чаті, але вони не знали, натомість вони попросили мене надіслати електронною поштою підтримку клієнтів, і знову їхня служба підтримки не знала, що саме продовжувати. Вони постійно повторювали, що їх віддана команда проводить розслідування. Через 3 дні і жодна людина не звернулася до мене щодо моєї проблеми. Я вирішив зіграти свої гроші та закрити свій рахунок, тому що це було настільки зрозуміло, що це казино не робило нічого, крім кіосків. Мої документи були схвалені, але я не міг вимагати відкликання.

ще одна причина, чому я вирішив закрити свій рахунок, тому що під час ігрової сесії на Аріані я отримав великий виграш, але раптом гра зупинилася і перезапустилася, і коли я повернувся до гри, він знову розбився, і мій великий виграш був скасований не зараховано на мій рахунок. Тим не менше це мене не хвилювало, оскільки я все-таки мав на увазі закрити свій рахунок.

ps Я спробував 4 різні методи виведення, і повідомлення про помилку постійно говорило про системну помилку.

поки що пояснення не давали.

Шановний Алі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.

На жаль, оскільки ви розіграли свої кошти та закрили рахунок, ми нічого не можемо для вас зробити.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З повагою,

Петронела

Шановний Алі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Вибачте за пізній відповідь. Справа була вирішена, і казино повернуло мої депозити. Я вдячний вашій допомозі з цим. Ура

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Велике спасибі, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Петронела

Казино. Гуру