Огляд 20Bet Casino

Гравець із Португалії стикався з постійними затримками у виведенні коштів із казино, яке стверджувало, що були відсутні документи, незважаючи на те, що він надіслав усі необхідні документи. Він запідозрив недобросовісність, оскільки казино постійно вимагало додаткової перевірки без завершення процесу виведення коштів. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав свій виграш після тривалого спілкування з казино. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та закликала гравця звертатися за допомогою в майбутньому, якщо це буде потрібно.

Гравець із Гонконгу зіткнувся з проблемами під час виведення 2500 юанів із казино, незважаючи на те, що він без проблем надав необхідні документи для підтвердження. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткові відомості щодо запиту на зняття коштів і процесу перевірки. Однак через відсутність відповіді від гравця розслідування не могло продовжитися, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Австрії був розчарований жорстким процесом перевірки 20Bet Casino, який вимагав єдиного скріншота, на якому відображався номер його картки, IBAN і платіжні дані. Інтерфейс його банку не дозволяв цього, що призвело до того, що казино відхилило кілька заявок. Гравець закликав казино пропонувати більш гнучкі рішення. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Рахунок гравця з Аргентини було закрито після виграшу 1227 доларів і завершення процесу KYC. Незважаючи на надання банківських виписок, казино вимагало документи, що стосуються роботи. Гравця, студента без офіційного доходу, звинуватили в підозрілому шахрайстві. Ми пояснили, що казино дотримується законів про боротьбу з відмиванням грошей і не може видавати виграші без підтвердження доходу. Гравець визнав ситуацію та вирішив утриматися від азартних ігор, поки не влаштується на роботу.

Гравець зі Словенії стверджував, що казино неодноразово скасовувало запити на зняття коштів і наводило непотрібні причини, зокрема просив зробити нове виведення. Після першого контакту VIP-менеджер не відповідав. Ми закрили скаргу після того, як гравець визнав наявність дубліката облікового запису, що суперечить умовам казино, і визнав дії казино виправданими.

Гравець із Чилі неодноразово стикався з відмовою у запитах на виведення коштів від 20Bet, причому кожен запит вимагав додаткових документів. Незважаючи на багаторічний досвід ставок, гравець шукав допомоги для швидкого вирішення проблеми, щоб отримати доступ до своїх виграшів. Ми пояснили необхідність процесу KYC і запитали про конкретні надані документи. Зрештою запит гравця на зняття коштів було прийнято, але він попросив залишити скаргу відкритою до отримання коштів. Після деяких затримок гравець підтвердив отримання свого виграшу, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Італії насилу знімав гроші після того, як казино закрило його рахунок. Незважаючи на подання багатьох документів, нічого не було вирішено. Гравець використав картку свого партнера для початкового депозиту, а пізніше вніс 290 євро за допомогою своєї картки. Казино закрило його рахунок, посилаючись на порушення умов щодо платежів третіх осіб. Ми відхилили скаргу через порушення цих правил, згідно з якими депозити та зняття коштів повинні здійснюватися за допомогою рахунків на власне ім’я гравця.

Гравець із Фінляндії зіткнувся з відмовою казино зарахувати виграш на його рахунок, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи та навіть брав участь у дзвінку по Skype для перевірки. Казино постійно відхиляло документи через кілька днів і нещодавно запитувало банківські виписки його родичів. Команда розгляду скарг втрутилася, підкресливши, що такі запити порушують правила ЄС GDPR, через що казино схвалило запит гравця на зняття коштів. Проблему було вирішено після підтвердження успішного виведення коштів, і після цього обліковий запис гравця було остаточно закрито.

Гравець із Греції мав проблеми з невдалими спробами виведення коштів через нібито проблеми з KYC, незважаючи на перевірку документів. Висловивши занепокоєння щодо можливості розіграти кошти, казино забанило обліковий запис через залежність і перестало відповідати на повідомлення про свої виграші. Зрештою гравець отримав свій виграш у 3300 євро, а обліковий запис було остаточно деактивовано. Ми позначили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу та висловив задоволення результатом.

У гравця з Чехії виникли проблеми з грою 3 Hot Chillis в казино 20Bet, втративши 250 000 крон через шахрайські дії. Незважаючи на заповнення кластерів, які мали запускати бонусні раунди, бонуси не активувалися, а історію гри було видалено. Служба підтримки надала марні відповіді, і проблема залишилася невирішеною. Ми визначили, що проблема виникла через технічний збій, який виходить за межі нашої компетенції. Гравцеві порадили зв’язатися з постачальником ігор або органом ліцензування для подальшої допомоги.

Гравець з Італії вніс 500 євро за допомогою спільної картки Revolut і виграв 8500 євро. Однак казино відхилило її запит на зняття коштів, поставивши під сумнів право власності на картку та звинувативши її у підробці документів. Незважаючи на численні електронні листи, казино відмовилося обговорювати цю проблему далі. Було виявлено, що гравець порушив умови казино, використовуючи сторонній спосіб оплати. Скаргу було визнано невирішеною через те, що казино не провело додаткові процедури перевірки та не врахувало доказів того, що гравець був законним співвласником оскаржуваної картки Revolut. Пізніше скаргу було повторно відкрито після того, як казино представило нові докази того, що син гравця отримав доступ до її облікового запису на тому ж пристрої та раніше мав проблеми з азартними іграми, що порушувало правила казино. Сама гравець в одній розмові в лайв-чаті зізналася, що вона дійсно використовувала картку свого сина для депозиту, що є ще одним серйозним порушенням правил казино. Отже, скаргу було закрито як відхилену, підтверджуючи, що казино діяло відповідно до встановлених правил.

Гравець з Іспанії виграв 24 000 євро і спробував зняти 20 000 євро, але виведення було відкладено 5 днів. Незважаючи на регулярні депозити, він зіткнувся з затримками та був розчарований процесом перевірки. Ми повідомили його про можливі затримки через перевірку KYC і порадили набратися терпіння. Пізніше гравець згадав про використання банківського рахунку дружини для депозитів. Під час перегляду умов казино було виявлено, що депозити третіх осіб заборонені, що могло спричинити затримку. Зрештою гравець підтвердив отримання свого виграшу та визнав важливість використання власних методів оплати, щоб уникнути проблем.

Незважаючи на те, що ірландський гравець надав повну документацію KYC, включаючи банківську історію, ідентифікаційну картку та повну виписку Skrill, зіткнувся з труднощами під час верифікації облікового запису. Казино продовжувало вимагати ті самі документи та врешті-решт закрило обліковий запис через шахрайство. Гравець також був збентежений тим, чому у нього запитували деталі Neteller, коли вони ніколи не користувалися цією послугою. Ми визнали двотижневий термін надання документів занадто коротким і несправедливим. Без подальшої співпраці з казино скаргу було закрито як нерозглянуту, що негативно вплинуло на індекс безпеки казино. Пізніше казино надало докази того, що гравець не надав запитані документи протягом зазначеного терміну, який був достатньо довгим, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Німеччини місяцями намагався вивести виграші з 20Bet. Незважаючи на те, що він успішно завершив процес перевірки та надав численні документи, він постійно стикався із запитами на додаткові нерелевантні дані. Гравець почувався несправедливим, підозрюючи, що казино навмисно затримує виплату. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, позиція 20Bet, яка не співпрацювала, ускладнила вирішення. Казино стверджувало, що вони чекають подальших документів від гравця, однак через відсутність подальшого зв’язку з гравцем скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Італії не зміг зняти кошти, незважаючи на те, що він надав усі необхідні дані картки та особисту інформацію. Він надав своє посвідчення особи, скріншот останнього внесеного депозиту, а також передню та зворотну сторону картки, але казино відхилило всі документи. Ми попросили зв’язок між ним і казино для подальшого розслідування. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації для подальшого розслідування.

Гравець з Філіппін подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Гравець мав проблеми з процесом перевірки в казино, зокрема з невідповідністю адреси в його ідентифікаторі та обліковому записі. Незважаючи на надання різних документів, його запити на відкликання неодноразово відхилялися. Він також повідомив про обмеження своєї можливості робити ставки. Ми звернулися до гравця, щоб отримати додаткову інформацію, але він не відповів протягом зазначеного часу. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Гравець повідомив, що казино неодноразово відхиляло виведення з різних виправдань кожного разу. Однак пізніше гравець підтвердив, що казино схвалило виплати. Команда розгляду скарг подовжила таймер на 7 днів, щоб гравець міг підтвердити отримання платежів. Однак гравець не відповів протягом зазначеного терміну, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Аргентини зіткнувся з труднощами з виведенням коштів після виграшу в онлайн-казино. Казино заблокувало його обліковий запис і конфіскувало його виграш через ймовірне дублювання рахунку, що призвело до втрати всіх його депозитів і потенційних доходів. Гравець стверджував, що не знав про дублікати облікового запису. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг врегулювати ситуацію, казино залишило свою позицію, посилаючись на докази кількох облікових записів, пов’язаних з особистою інформацією гравця. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що незважаючи на те, що казино було технічно правильним, подібні випадки слід було оцінювати в кожному окремому випадку. На жаль, скаргу було позначено як «нерозглянуту», оскільки не вдалося досягти компромісу з казино. Команда розгляду скарг порадила гравцеві переконатися, що він створив лише один обліковий запис у майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій.

Гравець з Еквадору мав проблеми зі зняттям коштів через гру в колумбійських песо, які казино поставило під сумнів. Кожен запит на виведення коштів зустрічався із затримкою та питаннями щодо вибору валюти. Його обліковий запис уже підтверджено, і це була його перша спроба вивести кошти, зароблені через безкоштовні обертання. Ми попросили пояснити, чому він не використав офіційну валюту своєї країни, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та відхилили скаргу.

Граючи в Trawler Fishin, гравець із Північного Рейну-Вестфалії зіткнувся з «Помилкою сервера» після виграшу приблизно 150 євро. Команда підтримки казино стверджувала, що гравець завершив раунд програшем, і це твердження було оскаржено гравцем. Ми вимагали від гравця додаткового зв’язку та історії гри для подальшого дослідження. Однак гравець не відповів на наші запити, що завадило подальшому розслідуванню. У результаті ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Аргентини вніс гроші за 24 години до цього, але вони ще не були зараховані на його рахунок. Казино передало справу до свого «фінансового відділу». Це був не перший його депозит у казино. Ми вимагали від гравця додаткову інформацію, зокрема нещодавнє спілкування з казино та постачальником платежів, а також знімки екрана квитанції про депозит та історію депозитів. Однак гравець не відповів на наш запит. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Сальвадору виникли проблеми з виведенням виграшів з 20Bet. Гравець посилався на обмеження щодо методу виведення коштів VISA та зробив кілька спроб внести депозит різними методами, зокрема MASTERCARD і Bitcoin. Однак казино відмовилося дозволити виведення виграшів, оскільки вони не були виграні з останніх депозитів. Казино заявило, що гравець намагався вивести виграш, зроблений депозитом банківської картки, на крипто-гаманець, що заборонено їхньою політикою AML. Казино також вимагало від гравця пройти верифікацію та надати всі необхідні документи. Гравець надав необхідні документи, але казино наполягло на перевірці всіх платіжних карток, які гравець використовував для внесення коштів у казино. Скарга була відхилена через порушення правил і умов казино щодо платежів третіх осіб.

Гравець із Нової Зеландії не зміг обробити зняття виграшу на суму 3000 доларів. Казино заявило, що його банк відхилив транзакцію. Раніше гравець робив успішні депозити за допомогою своєї дебетової картки BNZ і намагався зняти свої виграші майже два тижні. Після спілкування зі службою підтримки казино та спроб різних методів гравець нарешті повідомив, що отримав свій виграш. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець зі Словенії намагався зняти 57 євро з казино 20Bet, але його обліковий запис було заблоковано після того, як він надав фотографію свого посвідчення особи для перевірки. Він стверджував, що брав участь лише в спортивних ставках, не використовуючи бонуси. Однак, оскільки наша платформа в основному займалася скаргами на онлайн-казино, ми не змогли допомогти йому безпосередньо. Ми запропонували надати список веб-сайтів, які могли б допомогти вирішити його проблему зі ставками на спорт. Згодом скаргу було відхилено через нашу нездатність втрутитися у справи спортивних ставок.

У гравця з Іспанії виникли труднощі з виведенням виграшів, казино тричі повертало кошти на його баланс, посилаючись на відмову банку. Незважаючи на звернення до різних сторін, у тому числі до органу ліцензування, питання залишилося невирішеним. Після низки повідомлень гравець вирішив припинити розгляд скарги та попросив заблокувати його обліковий запис. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Бразилії, незважаючи на перевірку облікового запису та надання кількох підтверджень платежу, отримав відмову у запиті на зняття 50 реалів у казино. Це сталося навіть після того, як пропонували кілька особистих документів, що підтверджують їх особу. Скаргу було відхилено, оскільки гравець використав депозит третьої сторони в казино.

Гравець з Іспанії подав запит на зняття коштів з онлайн-казино, але він ще не оброблений. Він зазначив, що вся необхідна документація була затверджена. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Після продовження періоду очікування ще на сім днів гравець не відповів. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Рахунок гравця з Греції в 20bet був закритий без уточнення, хоча його попередній вихід був схвалений. Незважаючи на те, що він надіслав необхідні документи та прочекав 6 днів, його обліковий запис залишився вимкненим. Він подав запит на повторне відкриття свого рахунку або повернення виграшів. Гравець був учасником протягом місяця і брав участь у ставках на спорт, переважно на баскетбол. Після перевірки безпеки казино звинуватило його в зловживанні функцією ставок Cashout. Ми повідомили гравця, що не можемо допомогти з проблемами спортивних ставок, але запропонували порекомендувати веб-сайти, які могли б допомогти. Зрештою скаргу було відхилено через характер проблеми.

Гравцеві з Португалії не вдалося закрити свої рахунки в 20Bet і 22Bet, оскільки його повідомили, що він повинен чекати три місяці. Незважаючи на наші спроби краще зрозуміти ситуацію та запропонувати допомогу, гравець не відповів на наші повідомлення та запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Фінляндії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець висловив занепокоєння щодо безпеки надання казино такої особистої інформації, як паспорт, водійські права, кредитна картка, банківські виписки та домашня адреса. Він також зіткнувся з технічними проблемами під час виведення коштів, оскільки служба підтримки казино запропонувала використати інший метод оплати. Однак гравець мав лише один банківський рахунок і одну банківську картку. Через ці обмеження казино не змогло обробити виведення коштів. Незважаючи на наші зусилля вирішити проблему, гравець не відповів на наші останні повідомлення, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Греції виграв 8000 євро, але після початку процесу перевірки документів через зміну домашньої адреси та банківської картки казино закрило рахунок і конфіскувало виграш з підозрою. Він просив повернути всі депозити, але не отримав відповіді. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Мексики подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми зв’язалися з казино та повідомили, що перевірка облікового запису гравця завершена, а зняття коштів оброблено. Ми попросили гравця підтвердити, чи отримали вони кошти, але вони перестали відповідати на наші повідомлення, тому ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Австрії намагався закрити свій рахунок у казино з 18 серпня, але казино продовжує пропонувати бонуси та відмовляється це робити. Проігноровані запити на закриття призвели до втрати приблизно 2000 євро. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Португалії вніс кошти з рахунку дружини в Skrill і виграв 4000 євро. Однак казино відмовило у знятті, заявивши, що він не може використовувати чужий рахунок для транзакцій, і згодом заблокувало його рахунок. Оскільки гравець використовував спосіб оплати не на його ім’я, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Норвегії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Чилі подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Іспанії має проблеми з виведенням 400 євро. Усі запитані документи було надано та перевірено, але відкликання все ще очікує на розгляд через п’ять днів. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Греції вже 2 дні намагається вивести гроші, але транзакції продовжують відхиляти. Служба підтримки казино припускає, що це проблема банку, але гравець наполягає, що з банком проблем немає. Гравець не відповів на наші запитання, тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Болівії зробив кілька успішних депозитів і виграв 2200 євро, а потім спробував зняти свій виграш. Однак казино відхилило запит на зняття коштів, попросивши надати додаткові документи. Незважаючи на те, що гравець надав необхідні документи та отримав схвалення, казино знову відхилило виведення коштів через заявлену банківську проблему. Команда зі скарг намагалася виступити посередником, але не отримала відповіді від казино. Спочатку скаргу було закрито як «нерозглянуту». Однак пізніше його було знову відкрито на прохання казино, яке стверджувало, що гравець зміг успішно вивести свої виграші іншим методом. Гравець не відповів, щоб підтвердити це, що призвело до того, що скаргу було закрито як «відхилено».

Гравець з Філіппін подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії надіслав у казино свої перевірочні документи. На жаль, казино ще не схвалило їх. Проблема полягала в тому, що гравець використовував для внесення коштів платіжну картку свого сина. Казино пообіцяло повернути цей платіж гравцеві. Оскільки гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Португалії висловив розчарування після спроби зняти 4000 євро, але казино запросило додаткову документацію через наявність стороннього способу оплати. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні проблеми. Пізніше казино зв'язалося з нами, щоб надати всі необхідні деталі та уточнення. Скаргу було закрито як необґрунтовану через використання стороннього способу оплати для депозитів.

У гравця з Аргентини заблокували обліковий запис і утримали баланс. Казино не відповіло на скаргу, і воно було закрите як «невирішене». Гравець стверджував, що накопичив понад 100 000 доларів на рулетці та ігрових автоматах, включаючи бонус у 7 000 доларів. Казино заявило, що обліковий запис було закрито через використання помилки в системі конвертації, що гравець заперечував. Докази показують, що гравець порушив умови казино, і скаргу було закрито як відхилену.

Акаунт гравця-чоловіка заблокували після того, як він подав запит на зняття коштів. Казино не відповіло на скаргу, і воно було закрите як «невирішене». Гравець стверджував, що його несправедливо заблокували після виграшу 40 000 доларів, і зіткнувся з ухильною відповіддю з боку казино. Він надав докази, що заперечують причини скасування казино. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, казино не змогло адекватно відреагувати. Зрештою скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино.

У гравця з Аргентини заблокували рахунок у казино. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні проблеми. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця. Гравець повідомив, що його рахунок заблокували без належних пояснень, а казино звинуватило його в шахрайстві. Команда казино надала пояснення своїм діям. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з гравцем, щоб прокоментувати, відповіді не було отримано, що змусило команду по розгляду скарг відхилити цю скаргу.

Гравець з Аргентини заблокував свій акаунт без подальших пояснень. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту». Гравець заявив, що його рахунок був успішно верифікований і його виграші були накопичені без бонусу. Незважаючи на численні спроби зв'язатися з казино, відповіді не було отримано. Скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино. Скарга була повторно відкрита після того, як казино представило докази шахрайства гравця.

Гравець з Бразилії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло нам протягом зазначеного часу.

Гравець з Іспанії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Коли гравець зібрав усі платежі, він підтвердив, що більше не потрібна допомога щодо перевірки, і вважав проблему вирішеною.

У гравця з Бразилії скасували бонусні виграші через порушення правил бонусів. Казино надало нам журнал гри гравця, який показує, що правило максимальної ставки було порушено. Тому ми закрили скаргу як "відхилену".

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Рахунок гравця був заблокований після запиту на зняття коштів. Хоча він стверджував, що його посвідчення було перевірено, перевірка не була завершена, оскільки фотографію посвідчення (дата народження - рік) було змінено. Казино нібито повернуло гравцеві депозити. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання щодо повернення коштів.

Гравцеві з Португалії було відмовлено у знятті через депозит третьої сторони. Гравець використовував спосіб оплати, який належить його батькові, тому він не зміг його підтвердити. Гравець підтвердив, що депозит у розмірі 500 євро успішно повернуто. Ми закрили скаргу як відхилену, оскільки гравець не має права на виграш, отриманий від гри таким чином. Казино діяло правильно та в рамках своїх Умов.

Гравець з Іспанії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Філіппін подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Казино вказало, що їм потрібен додатковий документ. Зрештою ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Філіппін подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу було закрито, оскільки гравець подав 2 скарги щодо тієї самої проблеми.

Гравець з Греції не зміг відкрити свій старий рахунок, тому відкрив новий. Після спроби вивести свій виграш казино повідомило йому, що можуть виникнути проблеми, оскільки він створив 2 акаунти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Індії відчуває труднощі з виведенням коштів, оскільки спосіб оплати, який він використовував для поповнення, недоступний для виведення. Схоже, що обліковий запис гравця ще перевіряється, тому зняття коштів було недоступне. Проте, поки ми чекали відповіді від казино, гравець вичерпав усі кошти на своєму рахунку, тому скаргу було відхилено.

Гравець з Мексики був незадоволений процесом перевірки. Казино нібито попросило документи, які він не може надати. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Індії намагався пройти верифікацію, однак казино відхилило всі документи та закрило їхній рахунок. Гравець хоче, щоб його депозит був повернутий. Хоча гравець надав казино невірні документи, що посвідчують особу (неправильний формат), пізніше це було прийнято, і гравець отримав свій депозит. Скарга вирішена.

Гравець з Мексики намагається перевірити свою картку. Казино просить надати картку з видимим ім'ям гравця, але це неможливо, оскільки карта віртуальна. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Іспанії вніс кошти на свій рахунок за допомогою кредитної картки дружини. Казино конфіскували всі накопичені виграші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Через невдалу перевірку KYC гравця з Німеччини було анульовано його виграш і заблоковано обліковий запис. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло протягом зазначеного часу. Незважаючи на спроби отримати докази щодо нібито підроблених документів гравця, казино не змогло надати докази без згоди гравця. Після двох років спілкування без вирішення справу було визнано невирішеною.

Гравця з Італії звинуватили у відкритті декількох рахунків, оскільки вона і її мама використовували один і той же рахунок для гри. Це було спричинено відтворенням з того самого пристрою, тому ми були змушені відхилити цю справу.

У гравця з Італії виникли труднощі зі зняттям коштів через обмежені способи оплати. Він висловив розчарування відсутністю спілкування та допомоги з боку казино. Ми звернулися до казино з проханням співпрацювати у вирішенні проблеми, але не отримали відповіді. Гравець ніби втратив інтерес до вирішення проблеми, заявивши, що справа не в грошах, а в принципі. Після тривалого періоду мовчання як з боку казино, так і з боку гравця, казино нарешті відповіло, заявивши, що виведення гравця завершено. Незважаючи на те, що гравець не підтвердив це, ми дійшли висновку, що проблему було вирішено на основі відповіді казино та відсутності подальших скарг гравця.

Гравець з Нідерландів відчув технічний збій під час гри в рулетку в прямому ефірі. Гравець зробив ставку на номер 31, прямо, але виграш не отримали. Початкова ставка гравця була врешті повернена гравцеві.

Гравці з Канади неодноразово стикалися зі скасуваннями зняття коштів через нібито неправильну банківську інформацію, незважаючи на те, що вона підтвердила деталі у своєму банку. Казино Playamo надало суперечливі інструкції щодо того, яку інформацію потрібно вводити, що ускладнювало процес виведення коштів. Після зв’язку з Interac/Gigadat було підтверджено, що її рахунок не затримано, що призвело до успішного зняття 1600 доларів США. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену, і гравцеві порадили звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.