ГоловнаСкарги20Bet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

20Bet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

20Bet Casino
Надіслано: 08.01.2022 | Вирішено : 18.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Іспанії попросив відкликання та, зіткнувшись із різними технічними проблемами, вирішив подати скаргу. Гравець отримав кошти приблизно через 10 днів після подання скарги. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Казино лише каже мені змінити спосіб депозиту та виведення, але цього не робить

жодна не працює. Я завжди отримую цю помилку. Я вклав в казино майже 2600 євро, і після перевірки мого рахунку не дозволяють зняти гроші або депозит. Вони просто кажуть мені змінити метод, і НІХТО не працює для мене. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Джасто,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему зняття коштів.

Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.

Не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Звичайно, це сталося в результаті отримання верифікації, на той момент я більше не можу знімати або вносити депозит. Ні карткою, ні банківським переказом, ні криптовалютами, ні електронним гаманцем ... нічого! Вони кажуть мені, що для зняття за допомогою іншого способу оплати я повинен спочатку внести депозит, але я не можу внести депозит, тому що це дає мені помилку !!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Justo, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, я вже відчайдушно хочу зняти свої гроші. Якщо ви допоможете мені отримати його, я пропоную винагороду в розмірі 500 євро за «допомогу». Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Джасто,

Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника 20Bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановний 20Bet Casino та його команда, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця не може бути оброблено, і які наступні кроки ви рекомендуєте виконати для успішної виплати гравця?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Останні новини, які я маю: вони повинні повторно перевірити спосіб оплати, і що я повинен чекати, поки вони скажуть мені електронною поштою, але Esque – це те, що вони говорять мені щодня, і я ніколи не можу нічого зробити. Чи зазвичай тут відповідає казино 20bet? Або ви вперше з ними розмовляєте? Я був би дуже вдячний, якщо ви мені допоможете.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Панове, мені здається, що це виглядає погано. Я не можу зняти гроші навіть з іншого банківського рахунку, який у мене є. Вони сміються мені в обличчя. Я збираюся переконатися, що в соціальних мережах люди дізнаються, що робить 20bet, і ніхто не заходить, тому що вони крадуть мої гроші. У мене всередині 6700 євро, які я не можу зняти, які мені не дають зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Джасто,

На сьогоднішній день у нас немає інформації про те, що казино відповідає на наші офіційні скарги.

Проте в нашій системі зафіксовано лише дві невирішені скарги.


Щодо неможливості вивести кошти з іншого банківського рахунку - іноді казино безсилі щодо доступних способів оплати, і їх процеси доводиться налаштовувати під їх банк/платіжних провайдерів. Якщо виникли технічні проблеми, повна обробка платежу може зайняти більше часу.

Якщо з вами вже зв'язалася служба підтримки казино, ми рекомендуємо вам слідувати їх інструкціям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Зі мною зв’язалися, але єдине, що він мені каже, це те, що я розмовляв зі своїм банком, я вже говорив зі своїм банком, і це не проблема мого банку. Мабуть, це їхня проблема, оскільки я можу діяти, роблячи ставки, але не можу зняти свої гроші ..: і у мене все більше і більше грошей; моя імпотенція зростає все більше!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви не можете зв'язатися з ними будь-яким способом, щоб прокоментувати ситуацію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Джасто,

У казино є ще приблизно 6 днів для надання коментаря.

Якщо вони не відповідають, ми ще раз продовжимо таймер і зв’яжемося з ними іншими можливими способами.

Наперед дякуємо за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Добрий день. Повідомляю, що гроші вже зібрав. Все добре. Все найкраще.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чудово! Це дійсно гарна новина! Щиро дякую, Justo, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого