Гравець з Словенії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу. Казино не змогло відповісти на цю скаргу, і ми були змушені закрити її як "невирішену". Відповідно до запиту казино скаргу було відкрито знову, однак для обох сторін не було задовільного рішення, і ми залишили скаргу відхилити.
Вони продовжували скасовувати мій вихід і мали безліч виправдань, чому його не можна зняти. І в кінці мої фіатні гроші вже не були фіатними, тому я навіть не міг зняти гроші.
Шановний Санджав,
Дякуємо за подання скарги. Боюсь, мені знадобиться більше інформації стосовно вашої проблеми. Будь ласка, не могли б Ви розказати? Чи правильно я розумію, що у вас виникають труднощі з виведенням виграшу? Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, вони скасували кілька запитів на вихід, які я зробив (кілька разів). І після скасування запиту на виведення грошей я не повернув гроші на рахунок геймера як мій фактичний кредит на фіат-рахунок, але він був під бонусним кредитом, тому я навіть не міг зробити жодного запиту на зняття коштів.
Щиро дякую, Санджаве, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Санджав!
Зараз я приймаю вашу скаргу.
По-перше, дозвольте мені задати вам декілька запитань. Ви проходили процес перевірки в казино 1xSlots? Чи успішно ви виходили з казино раніше?
Так, я зробив перевірку, а також зробив вилучення раніше, і вона була успішно оброблена.
Дякую за відповіді.
Я хотів би запросити 1xSlots Casino до цієї дискусії, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Я вже намагався вирішити цю проблему, але, звичайно, вони сказали, що все це було за "їхніми правилами", тому я просто хотів попередити інших гравців тут бути дуже обережними, якщо вони хочуть грати на сайті казино 1xslot.
Ми хотіли б попросити 1xSlots Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Ми знову відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино, і ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного рішення.
Привіт Санджав!
Завдяки входу казино 1xSlots до цієї теми, ми тепер маємо уявлення про ситуацію, я б рекомендував вам спробувати вивести гроші на другій карті.
Будь ласка, повідомте нас, чи є оновлення щодо вашої ситуації.
Гаразд, Санджаве , ми не будемо домовлятися тут, оскільки кошти були повернуті на рахунок, і ми шкодуємо, що ви так інтерпретували інформацію. У майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми, я був би радий допомогти вам з індивідуальним рішенням. Оскільки ви втратили всі кошти, я можу попросити ексклюзивний бонус для вас. Що ти думаєш про це?
Після того, як я пережив цю неприємну ситуацію на 1x слоті, я закрив свою програму. Але якщо ексклюзивний бонус був би справді непоганим, і якщо така ж ситуація не трапиться в майбутньому, я міг би повернути рахунок. якщо можливо.
Привіт Санджав!
Я хотів би попросити вас підтвердити, що задовільним рішенням для вас було б відкрити свій рахунок і отримати спеціальний бонус від казино як компенсацію?
Так, це правильно, тому що, незважаючи на цю проблему, мені сподобалось все на сайті казино 1xslot.
Дякуємо за підтвердження Санджав.
Я хотів би попросити 1xSlots Casino повідомити нас про ексклюзивний бонус та час, який він зарахував з моменту їх закінчення.
Доброго дня, Мартіне . Звичайно, я поінформую вас, як тільки буде завершено запит щодо деблокування рахунку. 🙂
Для того, щоб розблокувати свій рахунок, Санджав, вам потрібно подати заявку на block@1xslot.com, на ваш рахунок буде зараховано 50 FS без ставки та x15 ставку після 100 EUR. Удачі йому with
Добре, дякую за вашу підтримку та доброту. Я сподіваюсь і вірю, що відтепер мій досвід роботи з вашим сайтом буде лише позитивним🙂
Шановний Санджав,
Будь ласка, повідомте нам, коли ваш рахунок буде знову відкрито, і бонус, який ви збираєтесь отримати, зарахований на рахунок, щоб ми могли закрити цю скаргу як "вирішену".
Привіт, аккаунт відкрито, додані безкоштовні обертання, але 100 € ні
Доброго дня, Санджаве,
Бонус у розмірі 100 євро - це не бонус переднього кінця, це задній кінець, що означає, що вам потрібно активувати ставку в розділі «Бонус» на рахунку, а потім відкласти власні кошти, як виграш від безкоштовних обертань з активованою ставкою на ньому 15 разів.
Добре, тоді це навіть не ексклюзивний бонус. Я думав, що стосовно всіх цих попередніх проблем бонус становить 100 бонусних балів, як і бонус за перший депозит, наприклад, а не якийсь бонус, який я навіть не можу грати, не внісши знову багато грошей, які я не зміг би навіть зняти в підсумку. ах зрозумів.
Санджав , це ексклюзивний бонус, оскільки звичайна ставка становить x25, і ми нікому не даємо x15. Сподіваємось, вам це добре вдається. На жаль, бонус, який ви маєте на увазі, доступний лише у вітальному пакеті. 🙁
Шановний Санджав,
Мені дуже шкода чути, що бонус, який запропонував казино, не був для вас задовільним.
Оскільки ваша початкова спірна сума вже була відтворена і програна, але це був максимально можливий результат, якого ми змогли досягти в цій ситуації.
Чи є ще щось, чим ми можемо вам допомогти? В іншому випадку мені доведеться закрити цю скаргу як "відхилену".
Шановний Мартіне, дякую. Ви дуже приємно намагалися допомогти! Дякую ще раз за вашу підтримку!
бажаю вам прекрасного дня!
Шановний Санджав,
Оскільки скарга не зуміла знайти задовільного рішення для обох сторін, і через те, що гравець грав і програв початкову спірну суму, ми були змушені закрити цю скаргу як "відхилену".
Сподіваюсь, у майбутньому ви не зіткнетеся з подібною ситуацією.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
