Огляд 1xSlots Casino

Гравець з Бразилії зіткнувся з труднощами з виведенням коштів з казино і намагався це зробити кілька днів. Крім того, казино видалило опцію виведення Pix. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги через брак інформації.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою, оскільки його депозит не з’явився в гаманці казино, а також виграш від акції без ставок. Після кількох повідомлень і запитів на документацію 24 вересня 2024 року казино успішно зарахувало депозит у розмірі 935 індійських рупій на ігровий баланс гравця. Ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Аргентини зіткнувся з труднощами під час виведення коштів із «1XSLOTS» протягом останніх 3 місяців і терміново шукав вирішення. Після численних повідомлень щодо проблем із виведенням коштів через Astropay казино підтвердило, що цей метод тепер доступний для виведення коштів. Однак спроби гравця неодноразово відхилялися через досягнення максимально дозволеної кількості облікових записів Astropay. Команда розгляду скарг зазначила, що проблему можна вирішити, але потрібне підтвердження від гравця, щоб закрити скаргу.

Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемами під час виведення 4 000 000 із казино, спроби призвели до повідомлень "відхилено оператором". Незважаючи на успішне зняття 1 мільйона за дві транзакції, менші спроби зняття також були відхилені. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що він міг поступово виводити свої виграші.

Гравець з Аргентини виграв 2 мільйони песо в X1Slots і використовував Astropay для оплати. Однак казино не підтримувало Astropay для зняття коштів. Гравцеві порадили створити інший обліковий запис, знову внести депозит, витратити 50%, а потім зняти гроші. Питання було успішно вирішено.

Гравець із Бразилії вніс 60, але не отримав обіцяного бонусу 50%, а його кешбек у розмірі 34,13 зник. Незважаючи на надсилання електронних листів протягом тижня, проблема залишилася невирішеною. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино не штрафувало гравця за те, що він не отримав бонус, на який він не мав права, оскільки умови бонусу не були виконані. Крім того, було зазначено, що гравець мав доступ до кешбеку в розмірі 18,28 BRL. Скаргу було закрито, оскільки гравець не потребував подальшої допомоги.

Гравець з Угорщини подав запит на самовиключення 5 липня на 1xslots.com, але казино не опрацювало запит і продовжувало дозволяти йому грати та програвати гроші. Незважаючи на неодноразові повідомлення та докази, його рахунок залишався відкритим, і він домагався закриття та відшкодування збитків на загальну суму 500 000 HUF. Команда розгляду скарг пояснила, що гравець надіслав свої запити на самовиключення на неправильну електронну адресу, яку казино не отримало. Зрештою, гравець не відповів на запити команди, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Аргентини спробував вивести 800 000 доларів на свій рахунок Binance 02.07.2024, але кошти так і не надійшли. Казино заявило, що транзакція була завершена правильно, але відмовилося надати ідентифікатор транзакції та деталі мережі, що не дозволило йому подати претензію до Binance. Команда розгляду скарг провела розслідування та виявила, що гравець надав неправильний номер гаманця під час процесу виведення коштів. У результаті скаргу було відхилено, оскільки гравець несе відповідальність за забезпечення точності наданих даних.

Гравець з Кувейту закрив свій рахунок у 2022 році через залежність від азартних ігор і несанкціоновані спроби кредитної картки. 1 липня 2024 року обліковий запис було повторно відкрито без згоди гравця, що призвело до збитків. Незважаючи на запити про закриття облікового запису та надсилання електронних листів, казино відмовило в попередньому закритті. Гравець домагався повернення своїх депозитів. Ми не змогли продовжити, оскільки гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Аргентини вніс депозит за допомогою Astropay, але виявив, що опція зняття коштів була вимкнена під час спроби вивести гроші. Незважаючи на те, що служба підтримки порадила внести мінімальну суму за допомогою іншого методу, опція виведення залишилася вимкненою. Гравець верифікував свій рахунок і заявив, що він накопичив виграш за реальні гроші. Однак він повністю втратив рівновагу, перш ніж проблема була вирішена. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати на подальші запити.

Гравець з Аргентини зіткнувся із затримками у виведенні грошей із казино 1xSlots, які послалися на технічні проблеми. Казино отримувало депозити через AstroPay, але не обробляло зняття через нього, натомість попросивши його внести депозит в інший гаманець, для якого потрібна документація, якої він не мав. Команда розгляду скарг пояснила, що казино може не пропонувати ті самі методи виведення коштів, що й депозити, і порадила використовувати альтернативний метод оплати з перевірочним депозитом. Дотримуючись цієї поради, гравець успішно зняв свої гроші та висловив задоволення рішенням.

Гравець з Індії вніс гроші в казино 05.08.2024, але до цього часу депозит не зарахований. Незважаючи на численні електронні листи, казино стверджує, що їхні спеціалісти вивчають це, що спричинило затримку понад місяць.

Гравець з Аргентини не зміг зняти гроші через Astropay, незважаючи на те, що використовував його для депозиту. Після консультації зі службою підтримки вони не змогли надати приблизну інформацію про те, коли буде доступна можливість виведення коштів. Проблема виявилася широко поширеною. Ми порадили гравцеві використати доступний метод виведення коштів, але гравець не відповів на подальші запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Аргентини не міг отримати доступ до своїх коштів більше 15 днів через триваючий процес перевірки. Незважаючи на надсилання численних електронних листів із проханням про допомогу, він не отримав відповіді чи рішення. Казино підтвердило, що обліковий запис гравця перевірено, і він успішно зняв 194 267 ARS. Однак його обліковий запис було заборонено для майбутньої гри. Оскільки гравець підтвердив відкликання, скаргу було закрито, оскільки ми її вирішували.

Гравець з Аргентини використовував AstroPay для внесення коштів, але виявив, що той самий метод недоступний для зняття, через що він не міг отримати доступ до своїх коштів. Команда розгляду скарг пояснила, що на доступність способів оплати вплинули фактори, які не залежать від казино, такі як органи ліцензування, геолокація та банківські обмеження. Команда запитала гравця, чи був він проінформований про будь-які альтернативні методи виведення коштів і чи був його обліковий запис попередньо перевірений. Однак через відсутність відповіді гравця на ці запити ми не змогли продовжити дослідження або вирішити проблему. Тому скаргу було відхилено.

У гравця з Аргентини виникла проблема з вимкненням опції виведення коштів в онлайн-казино, незважаючи на те, що він використовував Astropay для внесення грошей і намагався внести додаткові кошти іншим способом. Після втручання нашої команди та пояснення щодо різних факторів, що впливають на способи оплати, гравець підтвердив, що проблему вирішено. Тому ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Аргентини виявив, що опція виведення Astropay була дезактивована, коли він хотів зняти свої виграші. Після того як команда розгляду скарг пояснила фактори, які можуть вплинути на доступність методів оплати, і попросила надати додаткову інформацію, гравець повідомив, що проблему вирішено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Аргентини звинуватив онлайн-казино в шахрайстві через обмеження на виведення коштів. Гравець стверджував, що казино змушувало його використовувати той самий метод депозиту, AstroPay, для зняття коштів, а потім вимикало цю опцію. Ми запитали у гравця додаткову інформацію, щоб дослідити проблему, але гравець не відповів на наші запити. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність комунікації з боку гравця.

Гравець із Бразилії зіткнувся з труднощами під час внесення грошей у казино. Він надіслав 100 реалів через PIX, які були зняті з його банківського рахунку, але не зараховані на його рахунок у казино. Незважаючи на те, що його банк підтвердив переказ до банку-посередника казино, Just Payments, казино не підтвердило отримання. Гравець зазнав труднощів у спілкуванні з казино через мовний бар'єр і відсутність відповіді. Згодом проблему вирішили.

Гравець із Японії не міг грати чи виводити кошти через тривалу перевірку особи. Незважаючи на численні електронні листи протягом трьох тижнів, він отримав лише стандартну відповідь, а його турнірний приз у розмірі 1000 євро закінчився протягом цього періоду. Він домагався повернення призових, термін дії яких закінчився. Після ретельного розслідування ми виявили, що казино діяло відповідно до своїх умов. Гравець був виключений з турніру за фактом спроби шахрайських дій. Отже, його виграш було анульовано. Скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець з В'єтнаму вніс 1 мільйон донгів на веб-сайт 1xSlot, але гроші не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на те, що казино надав усі необхідні документи щодо переказу, його питання залишалося невирішеним протягом тижня. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування та не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена. Згодом гравець підтвердив, що його проблему вирішено. Отже, ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець з Індії подав запит на зняття коштів, але через день він залишається необробленим. Провайдер відповів, що їм потрібно перевірити проблему, і не вказав терміни вирішення. Гравець підозрює, що затримка була навмисною в надії, що він скасує зняття. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Південної Африки не отримував кешбек, незважаючи на те, що він відповідав необхідним умовам і не знімав коштів протягом нових розрахункових періодів. Численні розмови зі службою підтримки не привели до вирішення, причому остання раптово припинилася. Скарга була відхилена на підставі запиту гравця.

Гравець з Бангладеш скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Ми знову розкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми ще раз відхилили його, оскільки він не пройшов перевірку.

Гравець з Словенії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу. Казино не змогло відповісти на цю скаргу, і ми були змушені закрити її як "невирішену". Відповідно до запиту казино скаргу було відкрито знову, однак для обох сторін не було задовільного рішення, і ми залишили скаргу відхилити.

Гравець здав 100 доларів США. Потім він з’ясував, що не в змозі грати жодної гри, і хотів повернути свої гроші. Він надіслав усі необхідні документи, але він стверджує, що казино все ж відмовляється повернути свій депозит.

Гравець Валентин, який вже виключений у багатьох інших казино, хотів виключити себе в цьому казино. Коли він намагався закрити свій рахунок, представник служби підтримки сказав йому, що не зможе це зробити, і порадив йому звернутися до спеціаліста з блокування. Після того, як він це зробив, він відправив документи для перевірки, щоб довести, що він дійсно намагався закрити свій обліковий запис, але не мав рахунку за комунальні послуги. Тим часом, поки він чекав блокування, він втратив ще 160 євро. Врешті-решт, йому вдалося заблокувати його рахунок, але він хотів повернути 160 євро, оскільки він не блокував його раніше, і не запропонував альтернативну перевірку, яку забезпечує казино (перевірка відеоконференції). Додаткової інформації про цю справу немає.