ГоловнаСкарги1xBet Casino LAT - Виведення гравця затримано через невирішену перевірку.

1xBet Casino LAT - Виведення гравця затримано через невирішену перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 500 R$

1xBet Casino LAT
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.06.2024 | Вирішено : 12.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії протягом кількох днів не отримував відповіді від 1xbet щодо перевірки документів, необхідних для виведення коштів. Незважаючи на те, що ми надіслали кілька фотографій і повідомили про проблему через чат і телефон, ситуація залишилася невирішеною через понад 7 робочих днів. Казино вимагало більш чітке селфі з документами для перевірки. Після повторного надсилання необхідної фотографії та уточнення непов’язаного запиту від казино проблему гравця було вирішено. Ми позначили скаргу як вирішену після підтвердження гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, букмекерська компанія 1xbet протягом кількох днів не відповідає щодо перевірки документів, необхідних для завершення виведення коштів. Я надіслав кілька фотографій документів із селфі понад 7 робочих днів тому, і проблема досі не вирішена. Я повідомляв про це через чат і телефоном, але вони просто просять мене почекати. Мені терміново потрібна перевірка цих документів, щоб продовжити банківську операцію з компанією. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний mmpinturas2015!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mmpinturas2015,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, станом на сьогодні проблему не вирішено, я вже знову зв’язався через чат, надіслав нові документи та не отримав жодної відповіді, я почуваюся ображеним компанією, незручна та сумна ситуація

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, mmpinturas2015, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний mmpinturas2015!


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника 1xBet Casino LAT приєднатися до цієї розмови.


Шановний 1xBet Casino LAT,


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,


На даний момент наша команда безпеки чекає на вас, щоб надати їм селфі з вашим листуванням з ними у фоновому режимі, тримаючи ваші документи в руках. На жаль, якість надісланого вами фото дуже низька. Будь ласка, переконайтеся, що фотографія добре освітлена, а всі букви легко читаються. Також переконайтеся, що розмір файлу перевищує 1 МБ і не стиснутий.


Будь ласка, надайте їм необхідний документ і дочекайтеся сповіщення в інформації про обліковий запис/електронній пошті.

Заздалегідь спасибі.


З найкращими побажаннями,

Команда 1xBet


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Доброго дня, сьогодні знову надіслав селфі з вимогами, викладеними на зображенні, чекаю відповіді

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад


Мені відповіли через кілька днів, якщо я маю стосунки з невідомою особою, я сказав, що ні, тому що я не знаю, хто це, я чекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, я хотів би подякувати сайту за зусилля та увагу до мого запиту, компанія 1xbet вирішила мою ситуацію лише через кілька днів, нарешті, велике спасибі гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний mmpinturas2015!


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Мірка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого