Гравець з Бразилії протягом кількох днів не отримував відповіді від 1xbet щодо перевірки документів, необхідних для виведення коштів. Незважаючи на надсилання кількох фотографій і повідомлення про проблему через чат і телефон, ситуація залишається невирішеною через понад 7 робочих днів.
Доброго вечора, букмекерська компанія 1xbet протягом кількох днів не відповідає щодо перевірки документів, необхідних для завершення виведення коштів. Я надіслав кілька фотографій документів із селфі понад 7 робочих днів тому, і проблема досі не вирішена. Я повідомляв про це через чат і телефоном, але вони просто просять мене почекати. Мені терміново потрібна перевірка цих документів, щоб продовжити банківську операцію з компанією. Дякую тобі.
Шановний mmpinturas2015!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
