ГоловнаСкарги1xBet Casino LAT - Виведення гравця затримано через невирішену перевірку.

1xBet Casino LAT - Виведення гравця затримано через невирішену перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 500 R$

1xBet Casino LAT
Надіслано: 22.06.2024 | Вирішено : 12.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Бразилії протягом кількох днів не отримував відповіді від 1xbet щодо перевірки документів, необхідних для виведення коштів. Незважаючи на те, що ми надіслали кілька фотографій і повідомили про проблему через чат і телефон, ситуація залишилася невирішеною через понад 7 робочих днів. Казино вимагало більш чітке селфі з документами для перевірки. Після повторного надсилання необхідної фотографії та уточнення непов’язаного запиту від казино проблему гравця було вирішено. Ми позначили скаргу як вирішену після підтвердження гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго вечора, букмекерська компанія 1xbet протягом кількох днів не відповідає щодо перевірки документів, необхідних для завершення виведення коштів. Я надіслав кілька фотографій документів із селфі понад 7 робочих днів тому, і проблема досі не вирішена. Я повідомляв про це через чат і телефоном, але вони просто просять мене почекати. Мені терміново потрібна перевірка цих документів, щоб продовжити банківську операцію з компанією. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний mmpinturas2015!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, mmpinturas2015,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, станом на сьогодні проблему не вирішено, я вже знову зв’язався через чат, надіслав нові документи та не отримав жодної відповіді, я почуваюся ображеним компанією, незручна та сумна ситуація

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, mmpinturas2015, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний mmpinturas2015!


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника 1xBet Casino LAT приєднатися до цієї розмови.


Шановний 1xBet Casino LAT,


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


На даний момент наша команда безпеки чекає на вас, щоб надати їм селфі з вашим листуванням з ними у фоновому режимі, тримаючи ваші документи в руках. На жаль, якість надісланого вами фото дуже низька. Будь ласка, переконайтеся, що фотографія добре освітлена, а всі букви легко читаються. Також переконайтеся, що розмір файлу перевищує 1 МБ і не стиснутий.


Будь ласка, надайте їм необхідний документ і дочекайтеся сповіщення в інформації про обліковий запис/електронній пошті.

Заздалегідь спасибі.


З найкращими побажаннями,

Команда 1xBet


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, сьогодні знову надіслав селфі з вимогами, викладеними на зображенні, чекаю відповіді

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад


Мені відповіли через кілька днів, якщо я маю стосунки з невідомою особою, я сказав, що ні, тому що я не знаю, хто це, я чекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго вечора, я хотів би подякувати сайту за зусилля та увагу до мого запиту, компанія 1xbet вирішила мою ситуацію лише через кілька днів, нарешті, велике спасибі гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний mmpinturas2015!


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Мірка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого