Гравець з Індії більше двох місяців чекав незавершеного зняття, незважаючи на те, що у нього був повністю підтверджений обліковий запис і попередні успішні зняття коштів. Спроби зв’язатися з командою безпеки призвели до автоматичних відповідей без вирішення. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання відкликання, що призвело до того, що команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».
Привіт сер,
Моя 1 перемога — 7723583
Я чекаю на зняття більше 2 місяців, мій обліковий запис повністю підтверджено, і цього разу я здійснив кілька разів на зняття коштів. Моє зняття залишилося в стані очікування, коли я зв’язувався в чаті, вони надали мені команду безпеки gmail, але коли я звертався до служби безпеки щоразу, коли отримував згенерована комп’ютером пошта, зачекайте на відповідь, але ви ніколи не отримаєте відповіді
Шановний Prince2272204,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, я був би вдячний, якщо б ви відповіли на кілька запитань.
Якщо є будь-яке відповідне повідомлення щодо цього питання, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Ваша співпраця має вирішальне значення, щоб ми могли продовжити розгляд справи та ефективно вирішити проблему. Сподіваюся, ми зможемо вам допомогти якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
1.Я не впевнений, що коли я зареєструвався в цьому казино, але мій перший депозит був 21.02.2024
2. Мій обліковий запис повністю перевірено
3.в основному я планую live cassino як Roulate
4.більшу частину часу я ніколи не використовую бонус
Привіт Prince2272204,
Дякуємо за ваше повідомлення та за надання деталей.
Чекаємо на вашу відповідь.
Відкликання отримано, скасуйте мій запит
Шановний Prince2272204,
Чудові новини 🤩 Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot (посилання тут ). Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
