Сер, мене звуть Тарік А**** з Індії. Я використовую 1win останні 5_6 місяців. Раптом мій ідентифікатор 1win не відкривається, востаннє я використовував 17 січня 2024 року. Коли я намагаюся відкрити свій ідентифікатор 1win, він відображається ваш ідентифікатор електронної пошти або пароль неправильні. Після того, як я спробував скинути свій пароль, на мій ідентифікатор електронної пошти приходить електронний лист otp, і я вставляю email otp, щоб відновити свій пароль і створити новий пароль. Але тільки переїзд (пошук) тривалий час. Після того, як я спробував зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, я надав свій ідентифікатор 1win, і він сказав, що ідентифікатор вашого облікового запису заблоковано, і вони попросили мене надіслати електронний лист на адресу " security@1win.xyz " тому я це зробив, і вони запитали мене відповідно до п. 10.3. Для підтвердження достовірності інформації Компанія може вимагати документи, що підтверджують особу Клієнтів.
Для проведення комплексної та об’єктивної перевірки просимо надати на нашу електронну адресу наступну інформацію:
1. документ, що посвідчує особу;
2. рахунок за комунальні послуги з підтвердженням місця проживання;
3. зображення Вашого обличчя з документом, що посвідчує особу, в добре освітленому приміщенні;
документи для перевірки, а потім я отримав електронний лист, що вони переглянуть і повернуть мене назад протягом 14 днів, і зараз минуло 14 днів, і я все ще чекаю їхньої пошти. У мене на рахунку щось 19 тисяч рупій, але там мені не відповідають. Я все ще не можу увійти в обліковий запис. Будь ласка, допоможіть мені, сер.
Sir my name is Tarique A**** from india.i am using 1win last 5_6 months.suddenly my 1win id is not open,last i have used on 17 january 2024. when i try to open my 1win id, then its showing your email id or password is incorrect After i tried to reset my password a email otp is coming in my email id and i put email otp to restore my password and create new password. But only moving(searching) a long time. After i tried to contact customer care and i give my 1win id and he said your account id is blocked and they asked me to email at "security@1win.xyz" so i did that and they asked me for in accordance with p.10.3. To confirm the accuracy of information, the Company may request documents confirming the identity of Customers.
To conduct a comprehensive and objective verification, please provide the following information to our e-mail address:
1. proof of identity;
2. utility bill with proof of residence;
3. a picture of Your face with an identity document in a well-lit room;
documents for verification and then i got an email that they will look and revert me back within 14 days, and now its been 14 days and still i am waiting their mail. I have 19k rs something in my account but they are not responding me there. I am still not able to login my accout. Please help me sir.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
немає допомоги від служби підтримки чату. Завжди так кажу. Дуже неприємний для мене момент, від мого запиту пройшло вже 38 днів.
