ГоловнаСкарги1win Casino - Гравцеві вдалося відкрити обліковий запис із забороненої країни.

1win Casino - Гравцеві вдалося відкрити обліковий запис із забороненої країни.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.01.2022 | Справу закрито : 14.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії зареєстрував обліковий запис, незважаючи на те, що його країна була в списку обмежених. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Що стосується швейцарських законів, то ви не маєте права у зв’язку з цими правилами. І я прошу вас повернути гроші, тому що зараз у мене немає багато грошей...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ділан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови ( тут ) і знайшов ось що:


«9. Право вимоги

...

9.4. З юридичних причин ми не приймаємо клієнтів із таких країн:

9.4.1. Абсолютне обмеження. Не прийматимуться клієнти зі США, Канади, Великобританії, Іспанії, Латвії, Литви, Нідерландів, Франції, Італії, Швейцарії , Албанії, Барбадосу, Пакистану, Сирії, Південного Судану, Кайманових островів, Гаїті, Ямайки, Північної Кореї, Мальти та Панами . Будь-яким особам, які проживають або перебувають на території цих країн, заборонено відкривати рахунки або робити будь-які грошові кошти на Інтернет-сайті. У переліку юрисдикцій можливі зміни, які можуть бути внесені Компанією без попереднього повідомлення Клієнтів. Ви погоджуєтеся, що не відкриватимете рахунок і не переказуватимете на нього будь-які грошові кошти, які знаходяться на території будь-якої з перерахованих вище юрисдикцій».


Я хотів би наголосити на дуже важливому факті з нашого Кодексу чесних азартних ігор:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

«Правильне, що потрібно зробити, це перевірити наявність обмежених країн під час процесу створення облікового запису та не дозволяти гравцям із обмежених країн реєструватися та грати. Якщо казино знає про країни з обмеженим доступом, а також знає країну проживання гравця, дотримуватись цього правила не є великою проблемою.

Якщо казино дозволяє гравцеві з країни з обмеженим доступом грати, оскільки воно не запровадило цю перевірку, воно повинно визнати, що це була помилка казино, і виплатити всі виграші гравцеві, незважаючи на те, що йому не слід було дозволяти грати в першу чергу за умови, що гравець не зробив нічого іншого, що суперечить правилам».

Підкажіть, будь ласка, скільки зараз становить ваш активний баланс?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хочу сказати, що вони знали, що я був у Швейцарії. Маю 300 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви подали запит на зняття активного балансу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони не хочуть повертати мені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваш активний баланс зараз становить 300 євро, і ви відчуваєте труднощі з його зняттям? Зрозумійте, що ви не маєте права на відшкодування втрачених коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ділан,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого