1win Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я виграв суму 50850 рупій, і коли я спробував зняти суму на свою картку, надійшло повідомлення "Виведення коштів призупинено" і прохання сплатити 13% від останньої суми виграшу, щоб активувати зняття. Тож я заплатив 50850 * 0,13 = 6610,5. Замість 6610,5 я заплатив 6610 рупій. Але цей 6610 був доданий до ліміту на виведення, і знову він вимагає 13% від суми останнього виграшу. Зараз сума 57460 застрягла при виведенні. Хто-небудь міг мені допомогти в цьому. Додав скріншоти для довідки.

Також, будь ласка, повідомте мені, яку суму мені потрібно заплатити, щоб активувати зняття коштів.

Дякую

Додаткові коментарі гравця:

"Я планую грати в казино 1win, і я збентежений через проблему, яка трапилася з одним із моїх друзів. Нижче наведено подробиці проблеми та пов'язані знімки екрана. Будь ласка, допоможіть і поясніть мені.

Мій друг виграв ставки на суму 50850 рупій і спробував вивести суму на свою карту. При цьому він отримав повідомлення про помилку, в якому зазначається, що "Виведення коштів призупинено через підозрілу активність на рахунку. Щоб активувати зняття коштів, йому потрібно сплатити 13% комісії від останньої суми виграшу". 13% від суми останнього виграшу складає рупій. 6610,5 (50850 * .13). Він заплатив рупій. 6610 замість 6610,5. І я думаю, що через різницю в 0,5 він знову отримав те саме повідомлення і попросив 13% від суми останнього виграшу. Тепер суму виведення було збільшено до 57460 (50850 + 6610).

Чи справді 1win просить комісії для активації виведення коштів ??

Якщо так,

1. Скільки грошей потрібно заплатити зараз ?? 13% з 50850 або 13% з 54760 ??

2. Після того, як він заплатить суму, чи буде сума, яка застрягла при виведенні, буде переказана безпосередньо на його картку? Або йому потрібно знову зняти суму ??

Якщо ні - чи траплялися з ним шахрайські речі?

Будь ласка, просвіти мене. Цінують вашу допомогу.

Примітка: Я не знаю його ідентифікатора електронної пошти. Отже, я дав своє "

Здравствуйте,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви пояснити, чи пов'язана ця проблема з вами особисто чи з вашим другом? З пересланих знімків екрану я зрозумів, що було звинувачення у підозрілій діяльності, не могли б ви уточнити? Вас чи вашого друга звинувачували у відкритті декількох рахунків?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую за Вашу відповідь. Це пов’язано з моїм другом, а не зі мною. Оскільки перший пост, зображений так, як я зазнав впливу казино, я створив інший пост із зазначенням усіх деталей.

І щоб відповісти на друге питання, ні, нас не звинуватили у відкритті декількох рахунків. Перш за все казино не дозволяє нам відкривати кілька рахунків з однаковим номером пошти або мобільного телефону.

Цінуйте вашу допомогу.

Зрозумійте, що якщо ми маємо допомогти вашому другу, їм потрібно зв’язатися з нами від свого імені. Ми не повинні обговорювати з вами сторонні дані.

Порекомендуйте своєму другові подати нову скаргу https://casino.guru/complaints/create .

Заздалегідь дякую за розуміння.

У підсумку ми відхилили цю скаргу, оскільки вона була подана від імені третьої сторони.