Гравець з Індії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
1win Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 000 INR
1win Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт команді,
28 червня я вніс 10000 рупій за допомогою paytm, я спробував активувати, як зазвичай, але не зміг, я багато разів звертався до служби підтримки 24/7 через кілька днів, вони перестали відповідати та попросили мене зв’язатися з ідентифікатором електронної пошти 1win. Я їм все докладно написав,
зараз немає відповіді ні від 24/7, ні від email id
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jarneesbn,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, як ви вже робили. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж їх буде знайдено та повернено вам або зараховано на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи була це ваша перша спроба внести депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я радий бачити, що нарешті я отримав відповідь, я граю останні 2 роки.
цього разу я зіткнувся з кількома проблемами, більше того, обслуговування клієнтів дуже погане, вони нічого не знають, крім того, що просять мене написати на пошту.
Я вже зв’язався зі своїм банком, і вони підтвердили, що кошти були зараховані на рахунок казино.
підкажіть, будь ласка, що мені робити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування, jarneesbn. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 10 днів, щоб дати казино цілий місяць для дослідження, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів.
Тим часом ви можете пересилати будь-які відповідні повідомлення між вами та банком на адресу petronela.k@casino.guru .
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я втомився питати цих людей. Принаймні допоможіть мені отримати мої зняття 60 000
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я перепрошую, але я не розумію. У вас є незавершене зняття 60 000 INR?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jarneesbn,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
так, є незавершене зняття, але в додатку 1win показано, що вони заплатили мені, але я не отримав те саме.
кілька разів я повідомляв їм про цю проблему. Навіть я також поділився своєю банківською випискою. Дайте мені знати, якщо їм знадобляться додаткові відомості
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Не могли б ви надіслати знімок екрана запиту на зняття коштів? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Спасибі,
я надіслав вам електронний лист, будь ласка, перевірте
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jarneesbn,
Дякуємо, що надіслали виписку з банківського рахунку. На жаль, я вважаю, що це було непорозуміння, оскільки я попросив скріншот вашого запиту на зняття коштів з рахунку казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Я поділився скріншотом запиту на зняття з казино також у тому самому електронному листі. Будь ласка, перевірте ще раз, якщо ви не можете переглянути те саме, я перешлю вас знову
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав лише PDF-файл (виписку з банківського рахунку), який я не міг відкрити, оскільки він захищений паролем. Я не отримав жодних скріншотів ваших запитів на зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, jarneesbn,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
