ГоловнаСкарги1Bet Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

1Bet Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

1Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.01.2022 | Справу закрито : 10.01.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини конфіскували виграш через звинувачення у зловживанні бонусами. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона була пов’язана зі ставками на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

хороший день.


Я вніс 100 євро на 1bet з кодом «fire100» і отримав 100 євро в якості бонусу. Я успішно розблокував бонус, успішно підтвердив себе. Через 2 дні я отримав електронний лист: «Всі ваші виграші були утримані через маніпуляції з бонусами» це повна нісенітниця, я ставив нормально і дотримувався рекомендацій щодо бонусів!

Мій рахунок все ще відкритий, 1bet, але більше не реагує на мої листи. Я прошу вас допомогти мені виплатити 600 євро. я надішлю вам фото листа.

lg і дякую


Джованні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джованні,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив електронну пошту, яку ви отримали від казино:


file


Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,

Як я можу вставити історію гри за допомогою Excel?


Я ніколи нічого подібного не робив.

Чи можу я надіслати вам фотографію ставки, зробленої під час бонусу?


Мені було б найпростіше.


LG,


Джованні М **** / GiovanniMusic

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я знову.


На жаль, я більше не можу отримати доступ до історії ставок, тому що мені довелося дізнатися: тим часом 1bet також заблокував мій рахунок ..


Чи можете ви допомогти мені повернути гроші? Я наполегливо боровся за це.

LG

Джованні / GiovanniMusic

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Джованні, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру (peter.m@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Джованні,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити 1Bet Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, дуже дякую.

Сподіваюся, ми все прояснимо.


Тому що дуже багато користувачів сказали мені, що вони також не отримали свої гроші через нібито «маніпулювання з бонусами»

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні представники CasinoGuru та Джованні!


Дякую за запрошення. Ми зробимо додаткову перевірку облікового запису гравця та надамо виписку сьогодні.


Наперед дякуємо за ваше терпіння.


З повагою,

Команда казино 1Bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую. Це було ще в жовтні 2020 року, але я зміг подати скаргу лише зараз.


Будь ласка, дайте мені мій бонусний виграш...


Я розблокував бонус, справді цілком нормально та дотримувався вказівок щодо бонусів ...


З ПОВАГОЮ,


Джованні Монх / GiovanniMusic

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джованні,


Спасибі за Вашу відповідь.


Згідно з нашими офіційними записами, ми хотіли б зазначити, що вся відповідна інформація перед тим, як отримати суму бонусу, була надана вам електронною поштою, а подальша розмова була здійснена в нашому LiveChat з відділом підтримки. Наш агент допоміг з вашим запитом і надав детальну інформацію про те, чому були зроблені дії.


Згідно з офіційними та загальними положеннями та умовами сайту, оскільки виявлено маніпуляцію з бонусом, у нас немає іншого вибору, крім як вимагати суму. Усі дії є остаточними і не підлягають подальшому обговоренню.


Ви можете ще раз переглянути Умови та умови, перейшовши за цією URL-адресою: https://1bet.com/terms-and-conditions


Сподіваємося, ви знайдете це інформативно.


З повагою,

Команда казино 1Bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Але я ніколи не порушував жодних рекомендацій щодо бонусів!

Я робив нормальні ставки. І вони залишили мої гроші лише тому, що я багато виграв!

Вони зробили те саме для дуже, дуже великої кількості інших клієнтів, і я писав з деякими з них!

Якщо вони не виплатять мої гроші самостійно, я буду змушений звернутися до поліції.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я завжди роблю ставку від 50 до 100 євро. звичайним способом. Так що з цього приводу, чи має бути тепер маніпуляція з бонусами, поясніть мені це? Тоді поверніть мені хоча б 100 євро депозиту!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,

Дякую за ваші відповіді.

Шановний Джованні,

Дозвольте поставити вам запитання. Ви грали в ігри казино чи робили ставки на спорт?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я грав на спортивні ставки.


І я дійсно дотримувався правил. 1bet, ви можете вставити мою історію ставок з того часу як фотографію, тоді ви побачите, що я розблокував бонус нормально, без маніпуляцій.


Будь ласка, допоможи мені, Петре!


З повагою,


Джованні / GiovanniMusic

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джованні,

Оскільки ви підтвердили, що проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт, боюся, ми не зможемо вам допомогти. Оскільки у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, і достатньо проникливості, щоб розглянути подібні суперечки або розглянути їх належним чином, ми змушені відхилити вашу скаргу. Однак я надішлю вам деякі пропозиції електронною поштою. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми, пов’язані з цим чи іншим казино. Я справді хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого