ГоловнаСкарги18bet Casino - Виграш гравця скасовано.

18bet Casino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 931

Сума: 5 999 €

18bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.10.2021 | Не вирішено : 31.01.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравцю з Італії скасували свій виграш через звинувачення в шахрайстві, а рахунок заблокували. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Данило,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання відповідних скріншотів. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх допомогти у вирішенні цієї проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви порадити, у які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацька гра)? Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу?

Чи повідомляли вам конкретно, яке правило було порушено і чому ваш виграш скасовано?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я в основному грав у казино наживо, зокрема в рулетку, для отримання будь -якого корисного документа чи доказу, не соромтесь запитувати.

Крім того, я ніколи не активував будь -які бонуси. Велике спасибі наперед.

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Данило, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Данило,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино 18bet. Казино, чи можете ви вказати, чому ви заблокували рахунок гравця і в чому проблема з його виведенням?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино 18bet відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо він не відповідає, що я можу зробити? Мені здається абсурдним будь -який гравець витрачати свої гроші в таких казино. Це неправильно, тим більше, що, спостерігаючи такі помилки, як це можливо, що ніхто не в змозі вжити заходів? ДОПОМОГА.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Данило,

це казино має ліцензію ігрового органу Мальти, і якщо вони не відповідають, ви можете подати їх скаргу тут: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого