Огляд 18bet Casino

Акаунт гравця заблокували без будь-яких пояснень. Казино відповіло та заявило, що обліковий запис гравця заблоковано через використання кількох облікових записів. Казино надало докази, але ми вважали їх недостатніми, щоб показати, що гравець отримав будь-яку несправедливу перевагу відповідно до нашого кодексу чесних азартних ігор. Казино стверджувало, що його позиція щодо цього питання є остаточною, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець 'kasinokehvelit' виграв 8000 євро з привітальним бонусом, але казино не виплатило жодного його виграшу. Сума депозиту була повернута, а його рахунок закрито адміністративним рішенням. Причиною закриття став доступ до веб-сайту казино із загальною IP-адресою. Гравець стверджував, що навіть не використовував VPN. Посередник намагався зв’язатися з казино, але відповіді не отримали, і справу закрили як „Знайдено для гравця”.

У гравця виникали проблеми з платежами між казино та їх банком. Очевидно, казино відмовило у виплаті, оскільки депозит від гравця так і не був прийнятий, але гравець сказав, що гроші зараховані та з якими грав. Врешті-решт гравець подав скаргу PAB

Гравець з Німеччини звинувачується у порушенні бонусних умов та маніпуляціях з бонусами. Згодом усі виграшні виграші були скасовані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравця з Фінляндії звинувачують у відкритті декількох рахунків. Згодом його виграш було конфісковано разом із внесеними коштами. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу, оскільки це стосується спортивних ставок.

Гравець скаржився на те, що казино закрило свій рахунок у казино та конфіскувало його виграш. Гравець сказав, що зареєструвався в казино і зробив депозит у розмірі 25 000 євро. Після перемоги він просив зняти. Через тиждень він не зміг увійти на свій рахунок в казино. Однак процес перевірки він завершив. Через місяць він отримав повідомлення від відділу боротьби з шахрайством казино, в якому повідомляв, що його обліковий запис було знайдено дублікатом і тому порушує їхні Т-Кс. Вони конфіскували його виграш, і його депозит буде повернуто йому за вирахуванням плати за обробку. Посередник перевірив докази, які надав казино, однак визнав їх недостатніми, і ця скарга була виключена на користь гравця.

Гравець грав без бонусу і вимагав зняти 6 500 євро. Після того, як вони надіслали всі документи на свій рахунок, щоб перевірити їх, казино просто почало їх ігнорувати. Пізніше гравець намагався забрати свій виграш, перемкнувши метод виплат на "По-справжньому", а потім на "Нетеллер", але жоден з цих методів не працював. Незабаром гравець дізнався, що казино скасував їх прохання про відкликання, а також зробив дві ставки у своєму розділі на спортивні ставки казино. Гравець стверджував, що ніколи не робив цих ставок. Більш детальних даних немає. Скарга залишається невирішеною.

Viniz113 депонував $ 490 на свій рахунок і виграв $ 900 під час гри в рулетку. Незабаром після цього казино конфіскували його первинний депозит і закрили свій рахунок, оскільки вони стверджували, що він був нерекреаційним гравцем, коли він використовував стратегію грального бізнесу. З тих пір жодне подальше оновлення не доступне.

Rudegal2A грав з бонусом і виграв € 6,500. Потім він надіслав всі документи для перевірки і попросив вивести їх. Після цього казино відгукнулося на його запит і заявило, що гравець порушив умови і зазначив, що IP-адреса гравця в його обліковому записі вже використовується іншим обліковим записом, з яким не згоден гравець. Немає додаткової інформації.

Mart909090 звернувся з проханням про зняття коштів, але казино без жодних пояснень зупинило його оплату і, пізніше, стверджувало, що гроші вже передані йому. Гравець надав всю документацію, і оскільки його гроші були списані з його банківського рахунку та рахунку кредитної картки на рахунок свого казино, це підтвердило, що з ними не було проблем. Він також підписав документи від свого банку, які довели, що проблема не на його або його банку. Немає додаткової інформації щодо цієї скарги, і вона залишається невирішеною.

Гравець з Італії подав запит на відкликання коштів майже за 48 годин до цього, але він залишився в стані очікування, незважаючи на терміновий розгляд. У гравця виникли проблеми з перевіркою документів і спілкуванням з казино, але врешті-решт його обліковий запис було підтверджено, а його виграш виплачено. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену після підтвердження успішного платежу.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами зняття 500 євро після внесення кількох тисяч євро, незважаючи на те, що він завершив перевірку KYC у грудні 2023 року. Казино запросило фотографії старих карток, яких у нього більше немає, що спонукало його розглянути можливість судового позову, якщо перевірка не була проведена. пройшли. Команда розгляду скарг допомогла, полегшивши зв’язок між гравцем і казино, що призвело до остаточної перевірки облікового запису гравця та успішної виплати виграшу. Справа була позначена як вирішена після підтвердження платежу.

Гравець із Португалії звернувся за допомогою у відшкодуванні 1710 євро після того, як боровся з імпульсивною грою та намагався самовиключитися з казино, яке проігнорувало його прохання закрити його рахунок. Незважаючи на численні спроби закрити його обліковий запис через електронну пошту та чат, його запити залишилися без відповіді, і він скасував численні запити на зняття коштів через затримки. Проблему було вирішено, оскільки казино визнало затримку із закриттям рахунку та досягло справедливої угоди з гравцем. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець з Німеччини подав запит на постійне самовідсторонення від казино через нездатність контролювати свою поведінку в азартних іграх і попросив повернути депозити, внесені після запиту. Казино не відповіло, і команда зі скарг поставила гравцеві додаткові запитання, на які гравець не відповів. Тому скаргу було відхилено. Після повторного відкриття справи казино підтвердило, що обліковий запис гравця було закрито на 30 днів, а потім назавжди закрито на його прохання. Гравець підтвердив, що проблему було вирішено, що призвело до того, що скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати до 14 днів, перш ніж посилати проблему. Гравець підтвердив, що зняття було виплачено, і справу позначено як вирішену.

Гравець з Іспанії вніс 130 євро і досяг приблизно 550 євро. Після подання необхідних документів для зняття коштів її обліковий запис було обмежено, а запит на зняття коштів відхилено. З 24 червня 2024 року казино не відповідало на її електронні листи. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець із Німеччини зіткнувся з труднощами під час виведення своїх виграшів із 1Bet Casino через обмеження на його бажаний спосіб оплати, WebPayz InstantBanking. Альтернативи, запропоновані казино, не підходили, оскільки гравець не був у них зареєстрований. Спроба переказу Fast Bank також була невдалою без чіткого пояснення. Після перевірки його рахунку та повторної спроби зняття коштів на інший банківський рахунок проблему було вирішено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, пояснивши початкову проблему ймовірним технічним збоєм. Потім скаргу було закрито як вирішену.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами із запитом на зняття коштів у 1Bet Casino через помилку «недійсна електронна адреса» під час спроби надіслати необхідні документи для підтвердження. Після спілкування в онлайн-чаті казино він надіслав документи з іншої електронної адреси. Однак його відкликання спочатку було відхилено. Ми порадили гравцеві дати до 14 днів для процесу перевірки. Зрештою гравець підтвердив, що його запит на зняття коштів було успішно оброблено казино. Таким чином питання було вирішено.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів, і запропонувала терпіти та повноцінно співпрацювати з казино. Проблему було успішно вирішено, коли гравець отримав відкликання.

Гравець із Німеччини намагався вивести виграші з 1bet, яка вимагала документів, незважаючи на те, що гравець уже був перевірений. Його перевіряли майже рік, і нещодавно він надіслав свою фотографію зі своїм посвідченням особи на прохання казино. Гравець востаннє зв’язувався з казино в день скарги і вважав, що казино намагається відкласти процес виведення коштів. Він також зазначив, що його функція чату була заблокована через надсилання кількох повідомлень. Однак зрештою проблема була вирішена, оскільки казино виплатило перші 5 тисяч його виграшу. Тоді ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини зіткнулася із затримкою з виведенням коштів на 1Bet, незважаючи на те, що у неї був повністю підтверджений обліковий запис. Сума незавершеного зняття становила 5000 євро, а ще 16 000 євро потрібно було сплатити. Гравець отримував незрозумілі відповіді від служби підтримки клієнтів. Після того, як вона надала більше інформації про свій процес перевірки та останнє спілкування з казино, ми порекомендували їй почекати до 14 днів, що є стандартним періодом для перевірки та обробки зняття коштів. Зрештою гравець отримав свій виграш, що вирішило проблему.

Гравець з Німеччини подав скаргу на затримку зняття 2500 євро, незважаючи на те, що його рахунок був повністю перевірений і він провів кілька попередніх зняття коштів. Він висловив занепокоєння з приводу надзвичайно тривалого часу обробки, оскільки раніше йому ніколи не доводилося чекати більше трьох днів. Пізніше гравець повідомив нам, що врешті-решт виведення було оброблено. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Бразилії ініціював запит на зняття коштів, який не розглядався майже два тижні. Незважаючи на те, що надали запитані документи, казино не відповіло про статус затвердження або не вказало причину затримки. Це була перша спроба гравця вивести гроші, і він оперативно надав усі необхідні документи. Виграші були отримані від ставок на спорт без будь-яких бонусів. Після нашого втручання та спілкування з казино гравець підтвердив, що його зняття було успішно оброблено. Проблему було успішно вирішено, і скаргу було позначено як "вирішено" в нашій системі.

У гравця з Австрії була затримка платежу навіть після перевірки та подання документів. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що процес виведення може зайняти деякий час, навіть тижні, і попросила надати додаткові відомості щодо запиту на зняття. Однак проблему було успішно вирішено, коли гравець підтвердив отримання грошей на свій обліковий запис Neteller. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець з Австрії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент вони не отримали виплати. Після серії спілкування з командою розгляду скарг гравцеві порадили зачекати щонайменше 14 днів, поки буде оброблено зняття. Гравець був терплячим і надав оновлення щодо статусу виведення коштів. Через 22 дні гравець підтвердив, що виведення було успішним. Команда розгляду скарг відзначила проблему як вирішену та подякувала гравцеві за співпрацю.

Гравець з Італії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата на той момент не була отримана. Команда розгляду скарг повідомила йому, що обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів. Однак пізніше гравець підтвердив, що йому вже заплатили. У результаті ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Італії вніс 200 євро за допомогою переказу ETH, але зіткнувся з проблемами, причому казино звинуватило постачальника платіжних послуг. Гравець вимагав відшкодування. Після того, як гравець надав необхідні докази, казино підтвердило, що депозит мав бути в порядку, і попросило гравця підтвердити отримання депозиту. Гравець підтвердив отримання депозиту, і ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець зі Швейцарії мав проблеми з незавершеним виведенням коштів із казино з 12.09.2023. Після того як ми звернулися за додатковою інформацією, гравець повідомив нас, що проблему вирішено та платіж здійснено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що затримки в обробці виведення коштів можуть виникнути через різні причини, як-от перевірка KYC або велика кількість запитів на виведення коштів. Казино підтвердило, що гравець зняв кошти, і попросило гравця підтвердження отримання. Гравець підтвердив, що отримав гроші. Отже, команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець зі Словенії зіткнувся з затримкою виведення коштів, яке оброблялося протягом 6 днів, і депозиту з використанням криптовалют, зробленого 10 днів тому, який не був зарахований. Незважаючи на підтримку казино в чаті, обидві проблеми залишалися невирішеними станом на 7 вересня. Через 14 днів після запиту на зняття гравець отримав повну суму банківським переказом. Однак проблема з його криптовалютним депозитом залишилася. Після того, як гравець і Команда розгляду скарг домовилися залишити скаргу відкритою до вирішення проблеми з депозитом, гравець підтвердив, що відсутній депозит було зараховано на його рахунок. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Бразилії є затримки зняття коштів, незважаючи на надання всіх необхідних документів, включаючи нотаріально завірене посвідчення особи. Казино визнає затримку платежу, але не надає термінів. Гравець підтвердив, що його виграш виплачено.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Гравець підтвердив, що проблему було вирішено після того, як суму було успішно зараховано на його баланс. Таким чином, скаргу було вирішено.

Гравець з Австрії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії скаржиться на тривалий процес перевірки. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Фінляндії скаржиться на тривалий процес перевірки. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Італії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.