Російський гравець повідомив, що його кошти зникли з його рахунку в казино після періоду бездіяльності. Гравець не був впевнений щодо точної дати свого останнього входу, але підтвердив, що минуло більше шести місяців. Команда розгляду скарг повідомила йому, що казино має політику стягувати щомісячну плату або закривати облікові записи, які були неактивні протягом 12 місяців. Однак у гравця не було підтверджуючих доказів, щоб підтвердити статус його коштів до бездіяльності. Пізніше казино повернуло кошти на рахунок гравця, і тоді він самостійно вирішував проблему зняття коштів. Таким чином, ми позначили скаргу як розглянуту.