Гравець з Бразилії більше трьох місяців відчував труднощі з отриманням свого призу, виграного в соцмережах. Через складнощі з доставкою призу казино виплатило гравцеві вартість призу банківським переказом через кілька днів після подання скарги. Скарга вирішена.
Це казино повністю шахрайське, вони зробили розіграш в Instagram, де, щоб взяти участь, я повинен був би внести щонайменше 50,00 R$ (пам’ятаючи, що ви не можете нічого зняти, не граючи, тому я втратив свої гроші). Мені дали 90 днів, щоб надіслати мені приз, я виграв цей розіграш 11.10.2021, сьогодні 27.02.2022 і нічого, вони мені не відповідають, вони не дають мені жодного відгуку, я Я обурений на обличчя півня, вони все одно повинні поводитися з інфлюенсерами, які намагаються зі мною зв'язатися погано, щоб вони відповіли на мене, сміття казино, треба карати в суді
Шановний Хадсон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені обов’язково знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Підкажіть, будь ласка, де ви знайшли акцію і чи була вона організована безпосередньо казино. Якщо у вас є якісь підтверджуючі докази того, що ви виграли приз, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Хадсон, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Хадсон,
Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино Zythbet приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда казино Zythbet, не могли б ви надати нам оновлення щодо стану призів? Коли гравець може очікувати, що приз буде доставлений?
Наперед дякую за надання інформації.
Здравствуйте,
Ми зв’язалися безпосередньо з клієнтом і проблему було вирішено:
Ми вибачаємось за затримки щодо реклами в соціальних мережах, заявляючи, що затримки виникли з незалежних від нас причин.
Якщо вам потрібна додаткова інформація, ми будемо раді допомогти.
З найкращими побажаннями.
Команда Zythbet.
Які чудові новини! Дякуємо, Хадсон, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ваше питання вирішено. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Також дякуємо, команда Zythbet Casino, за надання інформації та за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
