Гравець з Австралії повідомила про збій на веб-сайті казино, який спричинив падіння її балансу з $70 до $3,30 після гри. Незважаючи на те, що вона не використовувала автоматичне обертання, команда підтримки стверджувала, що вона зробила 57 ставок за одну хвилину, і цей інцидент став третьою втратою грошей з її рахунку. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді; однак гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.