ГоловнаСкаргиZoome Casino - Виграш гравця конфісковано.

Zoome Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$50

Zoome Casino
Надіслано: 04.03.2025 | Закрито : 30.03.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австралії повідомила про збій на веб-сайті казино, який спричинив падіння її балансу з $70 до $3,30 після гри. Незважаючи на те, що вона не використовувала автоматичне обертання, команда підтримки стверджувала, що вона зробила 57 ставок за одну хвилину, і цей інцидент став третьою втратою грошей з її рахунку. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді; однак гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я грав у сина Єгипту трійку з нападами на $0,75. Мій баланс становив близько 70 доларів. Сторінка не працювала та перезавантажилася, а мій баланс склав 3,30 доларів США. Відповідно до моєї команди підтримки транзакцій і підтримки, я зробив 57 ставок за 1 хвилину... Я не використовував автоматичне обертання. Я був у режимі повільного віджимання. Це вже третій випадок, коли з мого рахунку зникають гроші через них. Я хочу знати, як я можу вжити заходів проти них! file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт kellmcg699,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, надішліть будь-яке додаткове відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Електронна пошта

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Kellmcg699!

Дякуємо за звернення.

Навіть якщо в грі стався збій, ставки залишалися дійсними, як і за звичайних умов гри. Як також пояснили в казино, можливо, турбо-режим був активований ненавмисно.

Будь ласка, повідомте нас, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, kellmcg699,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого