Гравець з Австралії повідомляє про збій на веб-сайті казино, який спричинив падіння її балансу з $70 до $3,30 після гри. Незважаючи на те, що вона не використовувала автоматичне обертання, команда підтримки стверджує, що вона зробила 57 ставок за одну хвилину, і цей інцидент знаменує третій випадок, коли з її рахунку зникають гроші.
Я грав у сина Єгипту трійку з нападами на $0,75. Мій баланс становив близько 70 доларів. Сторінка не працювала та перезавантажилася, а мій баланс склав 3,30 доларів США. Відповідно до моєї команди підтримки транзакцій і підтримки, я зробив 57 ставок за 1 хвилину... Я не використовував автоматичне обертання. Я був у режимі повільного віджимання. Це вже третій випадок, коли з мого рахунку зникають гроші через них. Я хочу знати, як я можу вжити заходів проти них! 
Привіт kellmcg699,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, надішліть будь-яке додаткове відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
З повагою,
Нік
Шановний Kellmcg699!
Дякуємо за звернення.
Навіть якщо в грі стався збій, ставки залишалися дійсними, як і за звичайних умов гри. Як також пояснили в казино, можливо, турбо-режим був активований ненавмисно.
Будь ласка, повідомте нас, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
