Гравець з Німеччини вніс 50 євро, отримав бонус і зробив потрібну суму. Вони грали дві гри одночасно, що не входить до списку заборонених умовами. Однак їхні виграші конфіскували, оскільки казино вважало гру одночасно у дві ігри шахрайством.
Я вніс 50 євро і отримав 100% бонус.
Я часто граю в казино Dama NV, навіть маю VIP статус на MoonWin. Але те, що сьогодні зробило Zoome Casino, мене все ще спантеличило.
Я ознайомлений з умовами бонусів.
Мені довелося поставити 2500 євро, і я зіграв лише 4 ігри, щоб завершити ставку.
Мабуть, заборонено грати в 2 ігри одночасно.
Я навіть не зберіг бонус, щоб зіграти пізніше, у мене завжди було 2 ігри.
Я не грав у заборонену гру, насправді я грав лише в 4 ігри (Return of the Dead, Dog House, Mayan Gods і Pyramyth). Жоден із них не входить до списку заборонених.
Коли я перерахував гроші, гроші раптово повернулися на мій баланс, а потім повністю зникли. Зрештою у мене залишилися лише мої початкові 50 євро, і в чаті мені сказали, що це вважається шахрайством, оскільки я грав у 2 ігри одночасно.
Багато казино навіть пропонують можливість грати в 4 ігри одночасно в спільному режимі, і тепер вони кажуть мені, що це вважається шахрайством на їхній платформі, і це навіть не вказано належним чином в умовах.
Вибачте, але грати в 2 ігри одночасно не здається мені шахрайством.
Привіт Tayfun0902,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Zoome Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Це був перший бонус, який ви використовували в цьому казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони пояснили, як це змінює результат бонусу, якщо ви граєте у 2 ігри одночасно?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Привіт Нік,
Учора я перевірив свій обліковий запис, перш ніж подати запит на зняття суми.
Це був мій перший депозит, і я використав перший вітальний бонус.
Вчора я також вперше звернувся до служби підтримки казино, тому що хотів знати, чому її відхилили.
Очевидно, я порушую ваші умови бонусів.
Він процитував мені наступне (я просто додаю весь § (умови бонусу)):
10) Керівництво Zoome Casino залишає за собою право утримувати або конфіскувати будь-які бонуси або виграші, отримані в результаті шахрайства чи інших нечесних дій. Бонуси, які пропонує Zoome, призначені лише для справжніх гравців-любителів. Бонуси не призначені для роздачі безкоштовних грошей гравцям, які класифікуються як «мисливці за бонусами» або «зловживачі бонусами». Керівництво Zoome перевіряє всі облікові записи гравців і класифікує їх на власний розсуд. Як тільки гравець буде класифікований як «мисливець за бонусами», йому не будуть доступні жодні бонуси; при цьому гравець може продовжувати грати на реальні гроші. Якщо гравця класифікують як «зловживача бонусами», усі виграші та бонуси будуть анульовані.
Мені також сказали, що грати в 2 ігри одночасно було шахрайством, тому що, мабуть, виграш переказували двічі або щось подібне, на жаль, я забув решту.
Я вперше про щось подібне чую.
З найкращими побажаннями,
Тайфун
Знову як доповнення:
Коли мій депозит було зараховано лише на мій рахунок (50,00 євро), а 1200 євро було конфісковано, я отримав 50 євро безпосередньо через кілька хвилин після подання запиту на зняття.
Привіт Tayfun0902,
Чи можна було б переслати вашу історію ставок і спілкування між вами та казино nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock