Гравець з Канади намагається вивести виграш у розмірі 200 доларів, отриманих від безкоштовних обертань. Казино просить надати раніше використану подарункову картку Mastercard для перевірки, якої гравець не має, оскільки її викинули. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я виграв 200 ..намагаючись зняти їх...було в результаті безкоштовних обертань..проходження зустрічі.
Мене просять надати картку mastercard, яка була подарунковою карткою mastercard, яку я не можу перезавантажити, яку я використав під час попереднього депозиту. Цю карту давно викинули. Мій обліковий запис уже підтверджено ..і тепер у мене вимагають щось, чого я не маю і ніколи не матиму у своєму розпорядженні, оскільки я це викинув.
Шановний kbbest98,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Казино може попросити вас підтвердити кожен раніше використовуваний спосіб оплати
Чи правильно я розумію, що перевірка картки є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи є у вас спосіб довести, що картку було видано на ваше ім’я або що вона колись була пов’язана з вашою особою?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Моя помилка.. це був депозит понад рік тому.. але я знайшов копію картки, завантажив картку та виписку, і тепер вони хочуть моє свідоцтво про шлюб або розлучення, оскільки депозит і ім’я на картці моє дівоче ім'я, і я повернувся до заміжнього імені KmY..ці люди виглядають смішними, вони були не проти взяти мої гроші за депозит, коли вони були не на моєму заміжньому імені..проста порада...кожного разу, коли я надсилаю їм те, що вони хочуть вони хочуть більшого..це зараз божевільно.
І давайте не забувати, що мій обліковий запис уже підтверджено, мені здається, що він намагається знайти всі причини, щоб не виплатити мені гроші.
Завантажив свідоцтво про розлучення ..тепер вони призупинили мій обліковий запис. Я виконав кожне прохання, і ось як там ставляться до клієнтів
Привіт Томас і Карен
Шановна, Карен, ми дякуємо вам за співпрацю та завантажені документи. З нашого боку заявка на зняття вже схвалена, і незабаром кошти будуть зараховані на ваш платіжний рахунок.
Гарного дня!
З повагою,
Ваша команда Zoome
Дякуємо за роз’яснення та представнику казино за гарні новини.
Шановний kbbest98,
Не могли б ви підтвердити, чи гроші вже надійшли до вас?
Я чекаю вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
