Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Команда розгляду скарг визнала затримку, пояснивши, що вона могла бути спричинена часом обробки або перевіркою KYC. Однак гравець не відповів на наступні запити, що призвело до неможливості подальшого розслідування, що призвело до відхилення скарги. Гравцю повідомили, що вона може повторно відкрити скаргу в будь-який момент.
6 грудня я зняв двічі по 100 доларів кожен. Обидва були відхилені, тому що, очевидно, мені потрібно виграти певну суму, перш ніж я зможу зняти гроші, і гроші були негайно зараховані назад на мій рахунок. 7 грудня я зробив три зняття: один на 100 прийняв і отримав гроші, другий на 300 прийняв і отримав гроші, а потім третій на 120 відхилено Я не отримав гроші на свій банківський рахунок або мені повернули сто доларів? Коли я написав у службу підтримки клієнтів, я пояснив ситуацію, мені сказали, будь ласка, дайте мені кілька хвилин, щоб переглянути обліковий запис через 10 хвилин. Я отримую відповідь, у чому саме проблема. Я сказав йому повернутися і прочитати попередні повідомлення, тому що я не повторююся знову і чекаю лише 25 хвилин, щоб не відповісти. Я не думаю, що це буде справедливо, якщо вони забрали з мене ці сто доларів, особливо з тією сумою грошей, яку я фактично витратив на це казино! Останні кілька місяців у мене не було нічого, крім проблем. Чесно кажучи, я вважаю, що це казино різко занепало, і ми, як клієнти, платимо за це. Я хотів би знати, як я можу подати офіційну скаргу з цього приводу, тому що я справді незадоволений.
Вибачте, я не відповів раніше, я зняв кошти, але було відхилено, і кредит не повернувся на мій рахунок zoome чи банківський рахунок. Я переглянув історію транзакцій, і лише 2 із 3 відхилених вилучень було надіслано назад
І так, я зв’язався зі zoome електронною поштою та в чаті, і вони відмовляються перераховувати мені гроші. Як мені подати офіційну скаргу на них, оскільки я надіслав електронного листа в ACMA, І ЦЕ ВОНИ СКАЗАЛИ
ACMA вимагала блокування веб-сайту, оскільки було встановлено, що служба надає або рекламує незаконні послуги азартних онлайн-ігор людям в Австралії.
Як правило, ці послуги були предметом численних скарг до ACMA від споживачів, які порушували питання про погане ставлення до гравців, включаючи відмову в доступі до своїх виграшів або коштів на їхніх рахунках. Оператори отримали можливість вийти з австралійського ринку та закрити облікові записи клієнтів упорядкованим чином, але продовжували надавати ці послуги незаконно.
так чому ж у цього казино така висока ставка!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
