Гравець з Японії виявляє, що готівка та бонус були об’єднані під час гри, хоча його повідомили, що вони були різними. Казино визнає помилку, і гравець вимагає повного відшкодування 700 євро.
Під час живої підтримки мені повідомили, що готівка та бонус були окремими, але коли я фактично грав, вони були об’єднані в одну одиницю.
Казино визнало помилку, тому я прошу повне відшкодування 700 євро.
Привіт hirokann0525,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ZoloBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Чи можете ви повідомити мені, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
KYC все ще
Який бонус ви вимагали?
Вітальний бонус на депозит
Чи виконали ви вимоги щодо ставок?
немає
Я чув, що кеш-гра повернеться до готівкового гаманця.
Повний успіх у баккара
Чому важливо, який баланс був використаний першим?
Грошові виграші додано до вашого бонусного гаманця
Було багато туди-сюди.
Нарешті, Baccarat - це справжній гаманець
Він почав говорити речі, які не мали сенсу, наприклад, слоти будуть додані до вашого бонусного балансу.
Крім того, 100-бітні кубики, в які я грав, не є слотом.
Гра в баккара ва-банк
100-бітні кубики, 10 доларів домашніх тварин у десятки разів (сума незрозуміла)
Спочатку він зізнався, що зробив помилку в чаті.
Наступного разу винен перекладач
Наступні слоти будуть додані до вашого бонусного гаманця 💦💦
я не розумію
Шановний hirokann0525,
По суті, немає суттєвої різниці, який баланс — реальні гроші чи бонусні кошти — буде використано першим. Поки вимоги щодо ставок для бонусу не будуть виконані, правила бонусу все одно будуть застосовуватися, навіть якщо під час гри використовуються реальні гроші.
Деякі казино передбачають, що в першу чергу використовуються реальні гроші, тоді як інші віддають перевагу бонусним коштам, але в обох випадках результат залишається незмінним.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, не соромтеся зв’язатися.
З повагою,
Нік