Гравець з Японії виявляє, що готівка та бонус були об’єднані під час гри, хоча його повідомили, що вони були різними. Казино визнає помилку, і гравець вимагає повного відшкодування 700 євро.
Автоматичний переклад.
ZoloBet Casino - Гравець просить відшкодування через помилку казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 700 €
ZoloBet Casino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Нові казино з'явилися не так давно, тому ще рано судити про їх ставлення до гравців. Ми надаємо цю оцінку новим казино з низькими доходами й невеликою кількістю скарг від гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 20h 42m 53s
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Під час живої підтримки мені повідомили, що готівка та бонус були окремими, але коли я фактично грав, вони були об’єднані в одну одиницю.
Казино визнало помилку, тому я прошу повне відшкодування 700 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Привіт hirokann0525,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ZoloBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Який бонус ви вимагали?
- Ви виконали вимоги щодо ставок?
- Чому виникає проблема щодо того, який баланс був використаний першим?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
