Огляд ZoloBet Casino

Обліковий запис гравця з України на Zolobet було заблоковано через те, що його криптогаманець був включений у розслідування щодо відмивання грошей, незважаючи на те, що він зробив численні депозити через обмінний гаманець Bybit, який широко використовується.

Гравець з Фінляндії вніс 100 євро і спробував зняти свій виграш у 1750 євро після кількох верифікацій рахунку. Однак невдовзі після підтвердження прогресу виведення коштів він отримав електронний лист про те, що його рахунок закрито, а баланс конфіскований.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 900 фунтів стерлінгів і мав 600 фунтів стерлінгів виграшу для зняття, але потім виявив, що його доступ до веб-сайту заблоковано. Незважаючи на його спроби зв'язатися з казино електронною поштою, він не отримав відповіді. Група розгляду скарг намагалася зібрати від нього більше інформації, але зрештою через відсутність відповіді на їхні запити скаргу не вдалося розслідувати, тому її було відхилено.

Гравець із Португалії зіткнувся з проблемами із Золобетом, оскільки його запит на зняття коштів не був схвалений через 15 днів, а казино перестало відповідати на електронні листи. Він вимагав виплати свого виграшу на загальну суму 4000 євро. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино для оновлення, але не отримала відповіді, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Очікувалося, що цей невирішений статус негативно вплине на рейтинг казино, потенційно спонукаючи їх переглянути свій підхід. Гравцеві порадили звернутися до Анжуйського органу з ліцензування ігор, щоб отримати подальшу допомогу. Зрештою казино пояснило, що обліковий запис було заблоковано через проблему зі ставками на спорт, і команда розгляду скарг не змогла надати подальшої допомоги, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Японії виявив, що готівка та бонус були об’єднані під час гри, незважаючи на те, що його повідомили, що вони були різними. Казино визнало помилку, і гравець запросив повне відшкодування 700 євро. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для казино, але зрештою закрила скаргу як невирішену через відсутність відповіді з боку казино та недостатню ясність щодо проблеми. Справу було позначено як невизначену, що дозволило казино знову відкрити її для вирішення.

Гравець з Німеччини попросив відшкодування 1500 доларів від казино Zolobet після того, як він міг змінити ліміт депозиту протягом 24 годин, незважаючи на те, що він встановив суворі обмеження для контролю своєї поведінки в азартних іграх. Надавши докази лімітів і можливості їх змінити, казино відмовило у відшкодуванні, стверджуючи, що ліміти ніколи не встановлювалися. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у вирішенні проблеми, але казино не змогло адекватно відреагувати, незважаючи на численні запити на оновлення. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», що могло вплинути на рейтинг казино та спонукати до перегляду їхньої позиції в майбутньому. Зрештою скаргу було відхилено як необґрунтовану, а казино надало докази того, що ліміти були застосовані правильно та що гравець не мав права на відшкодування.