ГоловнаСкаргиZodiacbet Casino - Виведення гравця відкладено.

Zodiacbet Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 140 $

Zodiacbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.12.2021 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив вийти місяць тому. Він був оброблений, але так і не дійшов до гравця. Казино надало гравцеві необхідну інформацію для відстеження платежу. Згодом гравець перестав відповідати на наші повідомлення, і ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як повідомляється, Zodiacbetcasino перерахував ці $140,00 16.11.21. Але гроші так і не прийшли. Після прибл. 1 тиждень мій банк заявив, що вони не приймуть жодних доларів і що якщо вони будуть перераховані в доларах, вони автоматично повернуться в казино! Після 1 тижня запиту в Casino. мені сказали, що я повинен надіслати виписки з банку без пробілів, щоб підтвердити, що я не отримав гроші. Я зробив. Після 2 тижнів у чаті в Casino Zodiacbet мені сказали, що мої гроші повернулися, і фінансовий відділ працює над цією справою як пріоритет. Так залишалося до тих пір, поки через 4 тижні, незважаючи на численні запити, завжди та сама відповідь! Після 5 тижнів сьогодні, ІВАН у чаті, який дав мені лише відповідь, приємного вечора. Більше нічого і все. Ні електронної пошти, ні інформації, ні кредиту на рахунок, тому що, коли гроші повернулися, вони з’явилися в іншому казино в інвентарі. Ось він і залишається нульовим. тому казино не хоче виводити готівку. Сподіваюся, ви мені допоможете, інакше я також стану контролюючим органом. Ліцензіанти, а також 2 постачальники повідомляють виробників програмного забезпечення, таких як Playtech, оскільки це казино все ще використовує ігри, заборонені для німців, а також заборонені Playtech, оскільки Playtech заблокував усі ігри для німецьких гравців

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Spandauer44!

Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу лише уявити, наскільки неприємно було для вас чекати на виведення коштів протягом чотирьох тижнів. Підкажіть, будь ласка, чи була це ваша перша спроба вивести гроші в цьому казино? Якщо є якісь відповідні повідомлення від казино, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Чи отримали ви будь-який номер транзакції для відстеження від казино або будь-який інший доказ того, що гроші були надіслані вам?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

15.11.21 я намагався зняти з кредитної картки суму 150,00 доларів. Цей виведення було скасовано казино в той же день, тому що вони не змогли вивести кошти за допомогою кредитної картки (ОПЛАЧЕНО за допомогою КРЕДИТНОЇ КАРТКИ) 16.11.21 я зробив запит на зняття коштів через свій обліковий запис. Ця виплата була негайно затверджена, а також з’явилася в журналі транзакцій у розділі Виплати. Також з номером транзакції. Гроші так і не надійшли, або якщо вони були насправді перераховані, їх повернув мій банк, оскільки мій банк не приймає доларові перекази. Тому з 16.11.21 гроші десь плавають, але більше не з’являються на моєму рахунку в казино.

Але дивно і надзвичайно тривожно, що наступного дня за допомогою моєї кредитної картки була зроблена спроба купити щось в інтернет-магазині. Мій Бнак добре подбав і заблокував КАРТКУ! Через 3 дні я отримав нову картку, з якої я знову вніс 20.00 на Zodiacbet, була зроблена ще одна спроба зняти гроші з цієї карти, щоб купити її. Мою картку знову заблокували, і мені дали третю кредитну картку. Тепер у мене виникла обґрунтована підозра, що хтось із Zodiacbet використовує тут мою картку для приватних покупок! Підозра, бо ці карти більше ніде не використовували. Тому о 20:00 я втретє заплатив у Zodiacbet, і ось, знову була зроблена спроба купити 466,00 EIR за допомогою моєї картки. Потім я поділився цим із Zodiacbet. Це багато речей, які Zodiacbet дозволяє собі. Фінансовий відділ перестає відповідати і на чат, принаймні, один певний Іван більше не відповідає. Очевидно, що це обманюють. хотів, тому що я платив лише цими кредитними картками на Zodiacbet і використовував лише ці кредитні картки на Zodiacbet.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Також є докази!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Spandauer44, за відповідь. Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки чи підтверджуючі докази, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Spandauer44, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну (martin.d@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Spandauer44!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Zodiacbet Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні представники CasinoGuru та Spandauer44!


Перш за все, ми просимо вибачення за пізню відповідь.


Відповідно до наших офіційних записів та нещодавнього електронного листа гравцю, ми можемо підтвердити, що ми вже надіслали підтвердження MT103 виплати SWIFT. Під час нашої останньої розмови з гравцем ми прикріпили PDF-файл, який можна надати його банку, щоб вони могли виділити/відстежити переказ.


Враховуючи вищевикладене, 21 числа ми надіслали йому відповідь з офіційною інформацією від банку-процесингу, яка містить підтвердження MT103 про успішний SWIFT-платеж. Гроші не повернулися до банку, тому гравцеві потрібно звернутися до свого банку для отримання додаткової інформації.


Сподіваємося, ви знайдете це інформативно.


З повагою,

Команда казино ZodiacBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за Ваше терпіння.


Після розмови з нашим фінансовим відділом ми можемо підтвердити, що вам надіслано підтвердження переказу виведення 140 доларів США.


Якщо ви і ваш банк ще не знайшли такий платіж, просимо вас надіслати нам наступний документ:


1. Офіційний підписаний документ від його банку, в якому стверджується, що з наданим доказом MT103 така транзакція не знайдена


Чекаємо на вашу відповідь!


твій,

Аксель Т. | Підтримка клієнтів


Абсолютно незрозуміло мені та іншим, я вам сказав, що мій банк не приймає доларових переказів і що без перевірки включається автомат, з якого гроші повертаються безпосередньо платнику. Тому мій банк не може дати такого підтвердження

Вам простіше, потрібно лише подивитися, чи оцінено ці 140,00 євро, тобто чи списано з вас. Це набагато легше.

Я можу підтвердити, що гроші досі не були зараховані на мій рахунок!!

Mfg Alf

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Spandauer44!


Згідно з відповіддю команди ZodiacBet Casino, здається, що платіж уже був списаний з їх банківського рахунку, але не повернувся. Чи намагалися ви зв’язатися зі своїм банком із стандартизованим підтвердженням платежу MT103, яке казино надіслало вам електронною поштою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я знову надіслав цей платіжний лист із Zodiacbet у свій банк і все ще чекаю відповіді.

Проте, незважаючи на це, Zodiacbet не заблокував мій обліковий запис, але зробив це таким чином, що я не можу відкрити та зіграти жодної гри. А про несанкціоноване використання кредитної картки в 3 випадках нічого не сказано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Spandauer44!


Дякуємо, що надали нам оновлення. Я хотів би попросити вас повідомити нам про будь-які новини, які ви отримаєте від свого банку щодо спірного платежу. Я подовжу таймер до 10 днів, щоб ви могли надати вам необхідні часові рамки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Spandauer44!


Чи є якісь новини про ваш платіж або нова інформація від банку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я все ще чекаю свого банку, на жаль, це забирає час. Але все одно несправедливо блокувати мій обліковий запис у Zodiakbet для ігор лише через невідповідності. Увійти можна, але грати не можна.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Spandauer44!


Я хотів би запитати вас, чи були якісь новини від банку? Я вважаю, що обмеження для вашого облікового запису створені лише з міркувань безпеки, і як тільки все буде вирішено, ви зможете грати, як і раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Spandauer44!


Ми давно не чули про вас. Ваша проблема була вирішена? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо.

З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого