Гравець з Німеччини скасував свій виграш зі спортивних ставок через звинувачення у маніпулюванні футбольними ставками. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосується ставок на спорт.
Мене звинувачують у маніпулюванні футбольними ставками, я заплатив 80 євро за допомогою paysafecard, використав бонус 100%, успішно пройшов програму перезавантаження бонусів, хотів зняти 500 євро, тоді я отримав електронне повідомлення, я маніпулював іграми, я відповів на питання, яка гра і як а де і коли немає відповіді, немає відповіді в службі підтримки клієнтів, немає відповіді, надісланої електронною поштою, 80 євро, які я заплатив за допомогою paysafecard, були перераховані назад на рахунок ставок, зараз 80 євро виплатили від гніву, це не хочу продовжувати грати, але мої 500 євро, що мене я більше ніколи не побачу, на закінчення, це справжні шахраї на роботі.
Шановний Сулеймане,
Дякуємо за подання скарги. Як вам може знати, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути складно, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо це зручно для вас, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.
Щиро дякую вам за розуміння.
З повагою,
Петронела
Шановний Сулеймане,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Щиро дякую, Сюлеймане, за ваш електронний лист.
Мені щиро шкода, що ми не змогли сприяти вирішенню цієї справи, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає відділу, який займається ставками на спорт, і достатньо розуміння, щоб взяти участь у подібному суперечці або належним чином розглянути його, ми змушені відхилити вашу скаргу в кінці. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги.
Я зв’язався з казино з проханням отримати додаткову інформацію та продовжуватимемо спілкуватися електронною поштою.