Гравець зі Швейцарії подав запит на відкликання за шість місяців до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино не відповіло на цю скаргу, тому її було закрито як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
ZigZagSport Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 100
Сума: 500 CHF
ZigZagSport Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У лютому 2022 року я подав запит на зняття 1000 швейцарських франків, і через кілька днів вони попросили розділити суму на 2 частини. Я так і зробив, і мені прислали половину. За решту 500 швейцарських франків я надіслав кілька електронних листів, і вони завжди відповідають, хто має численні запити, і просять мене зачекати. Майже місяць не відповідають.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Testone74!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему із затримкою зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви успішно виводили виграші в минулому з цього казино? Ваш обліковий запис було повністю перевірено? Чи повідомили вам, що спричинило цю надзвичайну затримку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт і дякую за відповідь. У минулому я кілька разів знімав свої виграші, і мій рахунок було повністю перевірено. Завжди відповідають, що є затримки через численні звернення....часто не відповідають.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи могли б ви підказати, Testone74, чи були накопичені ваші виграші з активним бонусом чи без нього?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Testone74, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Testone74!
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника ZigZagSport Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино ZigZagSport, чи не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Testone74!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Мені б хотілося більше допомогти.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
