Гравець з Норвегії попросив зняти 2500 євро за два тижні до банківського рахунку через Revolut, який зіткнувся з численними скасуваннями та затримками без чіткого повідомлення. Незважаючи на виконання вказівок казино, вона висловила розчарування через відсутність прогресу та побоялася подальших затримок у отриманні своїх коштів. Проблему було вирішено, коли було успішно отримано декілька коштів.
Моя довіра до цього казино зникла, тому я хочу поскаржитися.
На моєму рахунку було 2500 євро, які я зняв банківським переказом на Revolut. Я зробив депозит за допомогою картки Revolut, тому це логічний спосіб виведення коштів.
Кажуть, що термін оформлення виведення 3 робочих дні. Я зняв 30.07, а не раніше 10.08 мені скасували зняття. немає повідомлень на пошту, я просто мав це з’ясувати. вони використали 11 днів, щоб з’ясувати, що це не спрацювало.. Причина полягала в тому, що я не використовував інкогніто, мені довелося використовувати інкогніто, коли вибирав банківський переказ. Не логіка. але я зробив, як вони сказали зараз, використовуючи ікогніто.
Тоді вони сказали мені, що 11 серпня він завершується, і минуло 3 робочі дні, але нічого не сталося.
Я скаржуся, бо боюся, що це займе тижні, якщо я не скаржуся. Я розчарована обслуговуванням. Я відчуваю, що вони навмисно затримують мій платіж.
Шановний eirikmys1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Здається, вони зараз надіслали мені першу суму. Ми могли б відкрити його, доки вони не надішлють інших, але вам не потрібно з ними зв’язуватися
Здається, ця скарга допомогла 😉
Дуже дякую за оновлення, eirikmys1. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Я отримав кілька відкликань, не всі, але ви можете закрити цей сайт скарг 🙂
Шановний eirikmys1,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
