Огляд ZeusWin Casino

Гравець із Греції повідомив, що казино закрило його рахунок без попередження, скасувало незавершене зняття 416 євро та видалило всі кошти. Він висловив розчарування непослідовними повідомленнями від казино. Команда розгляду скарг, розглянувши ситуацію, визначила, що через те, що гравець переважно займався ставками на спорт, вони не змогли допомогти в оцінці розслідування та рішення казино. Отже, скаргу було відхилено, оскільки команда не змогла дати справедливу оцінку справі.

У гравця з Колумбії був заблокований рахунок із трьома очікуваними запитами на зняття коштів, які, як стверджували в казино, були наслідком адміністративного рішення. Усі ставки були зроблені реальними грошима. Команда розгляду скарг не змогла допомогти у вирішенні проблеми, оскільки розслідування діяльності гравця щодо ставок на спорт обмежило їхню можливість оцінити скаргу. Отже, скаргу було відхилено.

17 січня 2025 року гравець з Німеччини подав запит на постійне самовідсторонення від Zeuswin через залежність від азартних ігор, але казино не закрило його обліковий запис і не відреагувало адекватно. Незважаючи на те, що він заявив про бажання самовиключення, він продовжував стикатися з затримками та зазнав значних збитків, поки рахунок залишався відкритим. Після кількох запитів казино нарешті закрило його рахунок 21 лютого 2025 року, більш ніж через місяць після початкового запиту. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для подальших роз’яснень, але через закриття казино та відсутність співпраці скаргу було позначено як нерозглянуту. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Anjouan для подальшої допомоги.

Гравець з Німеччини самовиключився з казино через залежність від азартних ігор, але його рахунок був знову відкритий без згоди, що призвело до втрати 2000 євро. Він попросив остаточне виключення з Rabidi NV Casinos, щоб відновити контроль над своїм життям. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню справи.

Гравець з Гессена попросив зняти 200 євро за два тижні до цього, але зіткнувся з неодноразовими відмовами підтвердження своєї адреси. Незважаючи на подання різноманітних документів, включно з підтвердженням реєстрації житла, Зевсвін продовжував відмовлятися від вилучення. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що казино перевірило та виплатило виграш. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець з Греції ініціював виведення коштів за 7 днів до цього, але кошти залишалися в очікуванні. Казино запевнило гравця не хвилюватися про гроші. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино щодо простроченого зняття 1500 євро, відповіді не було отримано. Скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино, яке, здавалося, на той час працювало без дійсної ліцензії. Гравцеві порадили звернутися до Управління з питань ігор Anjouan Gaming Authority для подальшої допомоги. Пізніше команда казино попросила відновити роботу та продемонструвала рішучість вирішити ситуацію. На жаль, гравець втратив кошти, граючи далі, перш ніж вдалося досягти вирішення. На жаль, група розгляду скарг не змогла продовжити розгляд справи, оскільки кошти були втрачені, і справу було закрито. Гравцю було рекомендовано подати скаргу в орган ліцензування, якщо він вважає, що команда казино не дотримується своїх правил.

Гравець з Латвії подав запит на зняття коштів 7 грудня 2024 року, очікуючи, що він буде оброблений протягом 3 робочих днів. Після кількох контактів зі службою підтримки вона нещодавно отримала відповідь, у якій вказувалося, що її запит розглядається. Проблему було вирішено після того, як скарга гравця була передана, і казино обробило платіж, підтвердивши, що він був надісланий на її рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Норвегії чекав на відкликання, про яке запитав Зевсвін за два тижні до цього. Хоча він отримав певні кошти, основне зняття датоване 17.08. залишився необробленим, казино послалося на технічні помилки, в яких гравець сумнівався. Гравець підтвердив проходження KYC і те, що статус відкликання очікує на розгляд. Проблему було вирішено, оскільки гравець успішно отримав відкликання, а скарга була позначена нами як «вирішена».

Гравець із Бразилії подав скаргу щодо затримки зняття 1500 бразильських реалів, зазначивши, що низький рейтинг казино міг перешкодити своєчасній оплаті. Гравець повідомив, що отримав свій виграш 22 серпня 2022 року, спочатку чекаючи рішення. Проблема була позначена як вирішена в системі, і гравець отримав подяку за співпрацю.

Гравець з Норвегії попросив зняти 2500 євро за два тижні до банківського рахунку через Revolut, який зіткнувся з численними скасуваннями та затримками без чіткого повідомлення. Незважаючи на виконання вказівок казино, вона висловила розчарування через відсутність прогресу та побоялася подальших затримок у отриманні своїх коштів. Проблему було вирішено, коли було успішно отримано декілька коштів.