ZeusGlory Casino - Відкликання гравця відкладено.

Все ще чекаю на зняття, минуло 11 днів, це має бути міжнародний банківський переказ, оскільки ви не можете оплатити дебетовою карткою безпосередньо у Великобританії. Мені сказали, що менеджер Лукас займається цим, але, здається, він зник. Мене ігнорують, а персонал грубить мені в чаті

Привіт Sausages12,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ZeusGlory Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

мій обліковий запис було підтверджено в понеділок, 17 червня (див. фото, що додається). Я вношу депозит

600 фунтів стерлінгів моїх власних грошей, я грав у рулетку і виграв решту грошей. Це були реальні гроші, і я не використовував жодних бонусів

Останню відповідь я отримав від казино в понеділок, і Лукас сказав, що платіж можна буде здійснити цього тижня, але це лише приблизний показник, він сказав, що триматиме мене в курсі, але він або ніхто інший не потрудився поговорити зі мною після і оновіть мене. Коли я намагаюся отримати інформацію про смерть у чаті, мене просто ігнорують. 4 адреси електронної пошти, які я маю для zeus Glory, не відповідають. Я вже 11 днів чекаю свого вилучення

є. Єдиний спосіб, як я думаю, вони відреагують і виплатять мені моє зняття — це гуру казино втрутиться і поговорить безпосередньо з казино. Не могли б ви зробити це?

Ви можете підійти до Zeus Casino для мене, тому що, схоже, нічого не станеться, поки ви не наступите на нього. Я чекаю вже дуже довго, і нічого не робиться, щоб мені заплатити.

Як ви бачите на форумі, вони мене зовсім обдурили, чи можете ви втрутитися та поговорити з ними?

Казино зараз мене чіпляє, будь ласка, переконайтеся, що я отримаю свої 4020 фунтів стерлінгів банківським переказом, я думаю, вони намагаються застосувати тактику затримки, сподіваючись, що я скасую зняття коштів, витратитиму та програю виграш. Я не буду цього робити. Вони кажуть, що отримання мого банківського переказу може тривати до 10 робочих днів, але вони навіть не почали цей процес. Мене хвилює те, що я буду чекати 10 робочих днів, щоб вони «знайшли іншу проблему», чому я не можу отримати свої гроші. Вони постійно ігнорують мене, продовжують переслідувати свою історію, і це справді мене напружує.

Як бачите, моє зняття все ще можна скасувати, а це означає, що вони навіть не почали процес. Вони сказали, що банківський переказ буде здійснено SEPA, але SEPA займає лише 24/48 годин і лише 10 секунд, якщо вони платять через SEPA Instant...

Тривалість переказу SEPA

Перекази SEPA зазвичай виконуються протягом 24-48 годин, що набагато швидше, ніж традиційні платежі SWIFT. Але якщо потрібен навіть швидший варіант, миттєві кредитні перекази SEPA можуть стати виходом вперед – вони можуть переказувати кошти менш ніж за 10 секунд і безпосередньо на банківський рахунок одержувача.

Zeus Glory постійно заявляв, що у них ніколи не виникає проблем з оплатою банківською карткою у Великобританії. Я спілкувався з HSBC, Lloyds, Monzo, Nationwide і Revault, і всі вони сказали мені, що жоден із цих банків не прийматиме платежі з-за кордону, якщо це не міжнародний банківський переказ... неможливо прийняти платіж лише в банк картку.

Тож учора розмовляв із менеджером Лукасом, і він сказав мені, що розмовляв із фінансовим відділом і сказав, що зняття мого міжнародного банківського переказу тепер може тривати до 10 робочих днів. Я кілька разів запитував його, чи взагалі почався переказ, на що він прямо відмовився відповідати, вони сказали, що моє зняття було особливим випадком, оскільки вони зазвичай не здійснюють банківські перекази.

Казино Wasim також із Великобританії повідомило мені, що він не може прийняти зняття коштів зі своєї дебетової картки, тому вони нещодавно здійснили йому міжнародний банківський переказ і дуже швидко, тож здається, що Zeus Glory говорить неправду. Вони роблять одну з двох речей...

Або відкладати виплату мені – це тактика, сподіваючись, що мені стане нудно, я відкликаю свої кошти, пограю в ігри та, сподіваюся, втрачу гроші, щоб Zeus Glory не платила мені, або вони просто знають, що повинні мені заплатити, але вони будуть бити ногами, кричати та викинути свої іграшки з коляски, змушені це зробити..... Я досі не отримав переказ, і мої кошти все ще відображаються як такі, що можна скасувати на моєму екрані зняття, що означає, що процес ще навіть не розпочато.

Якщо казино використовує моє очікування як тактику затримки, що є дуже безвідповідальною для казино, я прийняв рішення як гравець припинити грати в азартні ігри та забрати свої гроші, маючи кошти на своєму рахунку (можу скасувати) протягом 12 днів зараз безвідповідальність для казино, яке каже...

Відповідальна гра

Ми докладаємо всіх зусиль і засобів, щоб забезпечити максимальну безпеку наших гравців і виробити у них адекватне ставлення до ігор, а також стимулювати їх до відповідальності, яку вони несуть, перш за все, перед собою та іншими. Не можна забувати, що ігри можуть завдати матеріальної та соціальної шкоди.

День 14, і я все ще чекаю, щоб отримати своє зняття.

Будь ласка, закрийте мою скаргу

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.