Гравець з Індії пройшов перевірку KYC, але не зміг зняти свої кошти з ZeusGlory Casino, оскільки всі його гроші були вираховані. Він вважав, що сайт шахрайський. Однак після розгляду справи ми виявили, що казино надало докази шахрайства гравця в грі Macludo та зловживання бонусом. У результаті скарга гравця була відхилена.
Це фальшивий сайт, не дайте мені зняти гроші
Cc каже лише грати в ігри, але не дає вам зняти всі мої вираховані гроші, будь ласка, допоможіть
Шановна Vicky67ka,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з ZeusGlory Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли повну перевірку KYC?
Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало весь ваш баланс? Чи отримали ви якісь пояснення з цього приводу від казино?
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Так, я пройшов перевірку KYC, і це казино вираховує всі мої гроші, вона каже, що не дають, дають вам зняти
Шановна Vicky67ka,
представник казино зв’язався одразу після того, як ви подали цю скаргу, і надав нам докази того, що ви шахраювали в грі Macludo з іншим користувачем казино та зловживали бонусом.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
