ГоловнаСкаргиZetCasino - Відкликання гравця відкладено.

ZetCasino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 230 €

ZetCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.07.2022 | Справу закрито : 02.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за десять днів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний пан чи пані.

27.06.22 я зробив запит на виведення 230 євро. Як це, на жаль, часто буває в казино Z Casino, з виведенням коштів виникають численні проблеми. Прошу вашої допомоги, щоб отримати мої гроші в короткий термін.


LG. Саймон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний simonbethke8573,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваше виведення коштів, все ж, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний simonbethke8573,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт.

Я досі не отримав суму. Сьогодні 10 день.

Як уже було сказано, якщо в умовах і положеннях зазначено 3 дні, 10 днів — це вже щока, оскільки гравці спокуса скасувати свої запити на виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Пані та панове

Сьогодні я виграв 200 євро на сайті вище.

Коли я хотів їх зняти, з’явилося повідомлення: для запиту на зняття потрібен мінімальний депозит, який перевищує 1 раз.

Я НЕ активував ЖОДНОГО БОНУСУ, і я вибрав той самий метод депозиту та зняття.

Це ніколи не було проблемою до сьогодні.

Я хотів би мати можливість виплатити свої 200 євро негайно.

Прошу роз'яснень"

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, simonbethke8573, за вашу відповідь. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):

file

Це правило не є незвичним для казино. Деякі казино вимагають ставки на депозит 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до ставок на реальні гроші.


Чи могли б ви повідомити, чи ви вже завершили обов’язкову ставку на реальні гроші та зняли кошти? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний simonbethke8573,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого