Ігроку з Італії відмовили у відмові без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я завантажив гроші в казино ZET, після виграшу попросив зняти гроші своєю кредитною карткою та карткою друга, мені відмовили у виведенні, потім я відправив свою картку і нічого не було завантажено, вони вимагали, щоб я зареєструвався в ecopayz і надішліть екран, щоб отримати гроші, і навіть при цьому я не отримав більше відповіді, на мій погляд, я більше не побачу цих грошей
Шановний Марко11,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Холодно, будь ласка, поясніть, яким способом оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок? Поясніть, будь ласка, що ви мали на увазі: «після виграшу я попросив зняття коштів за допомогою моєї кредитної картки та картки друга». Чи використовували ви спосіб оплати (для внесення чи зняття), який не був зареєстрований під вашим іменем?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела