Гравець із Греції повідомила, що казино самовільно скасувало її ставки та повернуло гроші. Її зняті кошти також були списані з її рахунку.
Вони самовільно скасували мої ставки та повернули мені гроші під фальшивими приводами та виправданнями, хоча вони мені їх дали та перерахували належним чином. Як тільки я зняв кошти, вони списали їх з мого рахунку.
Шановний Rodman91,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Приблизно тиждень тому мене не просили підтвердити обліковий запис, ставки на спорт і казино без бонусів
Привіт Rodman91,
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?
Крім того, зауважте, що якщо проблема стосується ставок на спорт, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти, оскільки ми не розглядаємо скарги щодо ставок на спорт.
Дякую тобі.