ГоловнаСкаргиZaza Casino - Турнірні виграші гравця зараховано на неправильний псевдонім.

Zaza Casino - Турнірні виграші гравця зараховано на неправильний псевдонім.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$6 725

Zaza Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.12.2023 | Справу закрито : 02.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Канади брала участь у серії турнірів в онлайн-казино та виявила, що виграші зараховуються на "cindyelliott", псевдонім, отриманий з її старої електронної адреси. Вона заявила, що це Синтія Y****, і її попросили про додаткову перевірку, включаючи селфі з її посвідченням особи. Гравець також помітив зміни в сумі виграшів, пов’язаних з псевдонімом, із зменшенням загальної суми та збільшенням кількості безкоштовних обертань. Однак ми дійшли висновку, що виграші, які відображаються в режимі реального часу, є загальною інформацією на веб-сайті та ніколи не пов’язуються з обліковим записом гравця та не зараховуються на нього. Тому скаргу було відхилено, оскільки ці виграші не належали їй по праву.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Сінді Галлінгер!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи можете ви повідомити мені адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації свого облікового запису казино?
  • Крім того, який ваш псевдонім для входу в це казино?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо оскаржити казино лише на підставі схожості між псевдонімом та іменем, пов’язаним з вашою електронною адресою. Якщо виграш не відображається на вашому рахунку казино, оскаржувати нічого.

  • Чи могли б ви повідомити, чи є виграші на вашому рахунку казино?

Дякую тобі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт cindygallinger,

Перепрошую, але виграші, які відображаються в режимі реального часу, являють собою загальну інформацію на веб-сайті та ніколи не пов’язуються та не зараховуються на ваш рахунок. З нашої точки зору, ці виграші не належали вам по праву.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого