ГоловнаСкаргиZaza Casino - Турнірні виграші гравця зараховано на неправильний псевдонім.

Zaza Casino - Турнірні виграші гравця зараховано на неправильний псевдонім.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$6 725

Zaza Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.12.2023 | Справу закрито : 02.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади брала участь у серії турнірів в онлайн-казино та виявила, що виграші зараховуються на "cindyelliott", псевдонім, отриманий з її старої електронної адреси. Вона заявила, що це Синтія Y****, і її попросили про додаткову перевірку, включаючи селфі з її посвідченням особи. Гравець також помітив зміни в сумі виграшів, пов’язаних з псевдонімом, із зменшенням загальної суми та збільшенням кількості безкоштовних обертань. Однак ми дійшли висновку, що виграші, які відображаються в режимі реального часу, є загальною інформацією на веб-сайті та ніколи не пов’язуються з обліковим записом гравця та не зараховуються на нього. Тому скаргу було відхилено, оскільки ці виграші не належали їй по праву.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна Сінді Галлінгер!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи можете ви повідомити мені адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації свого облікового запису казино?
  • Крім того, який ваш псевдонім для входу в це казино?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо оскаржити казино лише на підставі схожості між псевдонімом та іменем, пов’язаним з вашою електронною адресою. Якщо виграш не відображається на вашому рахунку казино, оскаржувати нічого.

  • Чи могли б ви повідомити, чи є виграші на вашому рахунку казино?

Дякую тобі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт cindygallinger,

Перепрошую, але виграші, які відображаються в режимі реального часу, являють собою загальну інформацію на веб-сайті та ніколи не пов’язуються та не зараховуються на ваш рахунок. З нашої точки зору, ці виграші не належали вам по праву.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого