Огляд Zaza Casino

Гравець з Канади брала участь у серії турнірів в онлайн-казино та виявила, що виграші зараховуються на "cindyelliott", псевдонім, отриманий з її старої електронної адреси. Вона заявила, що це Синтія Y****, і її попросили про додаткову перевірку, включаючи селфі з її посвідченням особи. Гравець також помітив зміни в сумі виграшів, пов’язаних з псевдонімом, із зменшенням загальної суми та збільшенням кількості безкоштовних обертань. Однак ми дійшли висновку, що виграші, які відображаються в режимі реального часу, є загальною інформацією на веб-сайті та ніколи не пов’язуються з обліковим записом гравця та не зараховуються на нього. Тому скаргу було відхилено, оскільки ці виграші не належали їй по праву.

Гравець із Польщі претендує на виграш у 486 канадських доларів у казино Zaza. Незважаючи на те, що Польща не внесена до списку заборонених для казино країн, казино заблокувало рахунок і затримало виграші. Представник казино в чаті заявив, що список на веб-сайті «неповний». Акаунт заблокували лише після повної верифікації. Казино заявило, що хоча вони не можуть запропонувати свої послуги гравцям з Польщі, гравець може зняти весь баланс, включаючи виграш. Ми попросили гравця підтвердити, що вони змогли це зробити, але від нього не було жодної відповіді. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Канади не може завершити верифікацію облікового запису. Ми зв’язалися з казино, і воно повідомило нам, що аудит нарешті завершено, а обліковий запис гравця підтверджено. Як звинувачення в тривалому процесі перевірки казино додало гравцеві бонус. Stasse1997 підтвердив, що проблему вирішено, тому ми закрили скаргу як вирішену.