ZAR Casino - Виграш гравця зменшено.

Я виграв більше R5000,00, і коли я подав запит на зняття коштів, система вказала, що лише R5000 доступний як готівка, що знімається.

Я подав заявку на зняття суми за R4500.00 і мені сказали, що вилучення було успішним і що вона буде оброблена.

Я отримав лише 100,00 рублів

Як це можливо,

Чекаю, щоб почути від вас

Шановний Чарльз,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions :

„Якщо гравець виграв, використовуючи свою першу пропозицію безкоштовних грошей / бездепозитний бонус (тобто депозит не вносився), застосовується максимальна сума виведення R100"

«Усі безкоштовні обертання матимуть максимум виходу R100. Це стосується всіх звичайних пропозицій казино, безкоштовних обертань, які пропонуються як частина будь-якої іншої пропозиції щодо збору депозитів; і всі безкоштовні обертання, що присуджуються казино, де депозит не потрібен ".

Чи правильно я розумію, що ваші виграші накопичені виключно за рахунок бонусу Безкоштовний / Бездепозитний?

Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим та хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри, особливо якщо мова йде про бездепозитних бонусах.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану. Я хотів би допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Чарльз,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.