Гравцю з Південної Африки скасували бонусні виграші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я ДОТРИМУВАВСЯ УСІХ ПОЛОЖЕНЬ ТА УМОВ.
Я ЗАРЕЄСТРОВАНИЙ ТА ПЕРЕВІРЕНИЙ В ZARCASINO.
МЕНІ БУЛО ПРИСУДЖЕНО 2 БОНУСИ (ОДИН САНКЦІОНОВАНИЙ І ОДИН НЕСАНКЦІОНОВАНИЙ)
БОНУС АВТОРИЗОВАНО І ПОВНІСТЮ ДОТРИМУЄТЬСЯ ТА ПОЛОЖЕНЬ ТА УМОВ ПІСЛЯ ЗАВЕРШЕННЯ/ЗАКІНЧЕННЯ - (СУМА: 350,00 рандів - НОМЕР ДОВІДКИ: 4808227)
НЕСАНКЦІОНОВАНИЙ ТА НЕБАЖАНИЙ БОНУС МЕНЯ ПІСЛЯ ДЕПОЗИТУ 250,00 R (РЕФЕРЕНТНИЙ НОМЕР ДЕПОЗИТУ: 2409584 - (НЕАВТОРИЗОВАНИЙ ТА НЕБАЖАНИЙ БОНУС R500,00 - REFRENC НОМЕР: 4859044)
МЕНІ БУЛО ВАЖЛИВО ОТРИМАТИ НЕСАНКЦІОНОВАНИЙ ТА НЕБАЖАНИЙ БОНУС 500,00 рандів (БОНУС НОМЕР 4859044), ЯКИЙ БУДЬ ЗНЯТ З МОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ, ОСКІЛЬКИ МЕНІ НЕ ХОТІЛОСЯ, ЩО ДО ОТРИМАННЯ БОНУСУ СТАНУТЬСЯ ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ, ТАКОЖ Я НЕ ПРОСИВ І НЕ АВТОРИЗУВАВ ЦЕЙ БОНУС. МЕНЕ ЗУСТРИЙЛИ БАГАТО РЕЗУЛЬТАТІВ, ВІДМОВ ТА ПОГРОЗ ЗАРКАЗІНО (ЗАГРОЗИ: ЗАБИРАТИ ВСІ МОЇ ВИГРАШІ 5141,86 R), ЯКЩО ВОНИ ВИПРАВИЛИ СВОЮ ВЛАСНУ НЕСАНКЦІОНОВАНУ ПОМИЛКУ, ВИДАЛИвши БОНУС 500,00 R, ЯКИЙ ДОДАЛИ БЕЗ МОГО ДОЗВОЛУ.
Зрештою ВОНИ ПОГОДИЛИСЯ ТА ВИЛУЧИЛИ ЛИШЕ НЕСАНКЦІОНОВАНИЙ ТА НЕМОЖЛИВИЙ БОНУС 500,00 РАНДОВ, ПІСЛЯ ТОГО, ЩО Я ПОВІДОМИВ ЇХ, ЩО ПОВІДОМИТЬСЯ ПРО ЦЮ НЕЗАКОННУ ДІЯЛЬНІСТЬ.
МЕНЕ КІЛЬКА РАЗІВ ЗАР КАЗИНО ЗАПОВЕДЮВАЛО, ЩО ЦЮ НЕСАНКЦІОНОВАНУ ТА НЕБАЖАНУ СУМУ БУЛО ВИЛУЧЕНО (НЕ ВИКОНАНО, ЯК КОНТРОЛЬ ОЗНАЧАЄ, ЩО ЇЇ ДОЗВОЛИВ ПЕРШУ), А ТАКОЖ ЄДИНУ ВИДАЛЕНУ СУМУ/БОНУС.
ПОТІМ Я ПЕРЕВІРИВ СВОЇ СТАТТІ В ОНЛАЙНІ І ПОБАЧИВ, ЩО ВОНИ ВТРАТИЛИ ОБИДВА МОЇХ БОНУСА ПІСЛЯ МОЄГО ЗНЯТТЯ 5141,86 РАНДА ТА ПЕРЕВЕЛИЛИ З МОГО РАХУНКУ ЗАГАЛЬНО 4791,86 РАНДА, ТА ЗАГАЛЬНО 350,00 РАНДЕПОЗИТУВАЛИ НА МІЙ БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК (ЩО ДОГОДНО ЖОДНИХ СЛІДІВ У ВИПИСКАХ З ОНЛАЙН-РАХУНКУ ZAR) ОДНАК У МЕНЕ Є ПІДТВЕРДЖЕННЯ ПЛАТІЖІ.
ВОНИ ЗАПЕРЕЧУЮТЬ, ЩО ЗРОБИЛИ 2 НЕСАНКЦІОНОВАНІ КОРИГУВАННЯ ТА 1 ВІДКРИТУ БРЕХНЯ ПІД ЧАС ОТРИМАННЯ ТА ЗМІНИ ВСІХ МОЇХ СУМ СТОСОВНО МОЇХ ГРОШЕЙ НА МОЄМУ РАХУНКУ ZARCASINO.
1.НЕСАНКЦІОНОВАНЕ ДОДАВАННЯ БОНУСУ 500,00 R
2. НЕСАНКЦІОНОВАНА ВТРАТА ВИКОНАНИХ ПОЛОЖЕНЬ ТА УМОВ ПЕРШОГО БОНУСУ (350,00 рандів), КОЛИ-КОЛИ ЗАЯВЛЕНИХ ТА ЗАВЕРШЕНИХ В УСІХ АСПЕКТАХ, ЩОБ ДОЗВОЛИТИ МЕНІ ПОВНЕ ЗНЯТТЯ ЗАГАЛЬНОЇ СУМИ ВИГРАШІВ (4791,86 НЕВИПЛАЧЕНО І ЗОБОРГАНО МЕНІ)
3. БРЕХНЯ, ЩО ЛИШЕ ЇХНІ НЕСАНКЦІОНОВАНІ ДІЇ БЕЗ МОЄЇ ЗГОДИ БУЛИ ЗРОБЛЕНИ ПРАВИЛЬНО ТА ВИДАЛЕНО, ЯК МОЄ ПРОПИТАННЯ.
(ОБІЦЯЮЧИ ВИДАЛИТИ ЛИШЕ БОНУС РАЗМІНОЮ 500 РАНДОВ, Я НЕ АВТОРИЗУВАВ І ПРОДОВЖУЮ ВИДАЛИТИСЯ ВСЬОГО, ВКЛЮЧАЮЧИ ВИКОРИСТАНИЙ БОНУС РАЗМІНОМ 350 РАНДОВ І МОЇ ВИГРАШИ)
З НАЙКРАЩИМИ ПОБАЖАННЯМИ
RAFE M******
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА. mc************2016@gmail.com
Шановний mcnevinrafe2016!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи був перший депозит безкоштовним, чи ви внесли кошти на свій рахунок для його активації? Я правильно розумію, що 300 рандів перераховано на ваш рахунок? Скільки був ваш активний баланс, коли ви розмістили реальні гроші на депозиті R250?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій баланс був понад 5000 рандів перед тим, як внести 250 рандів.
Я виграв 5000 рандів за реєстрацію та підтвердив бонус у розмірі 350 рандів.
Тоді я вніс 250 рандів і помітив несанкціонований і небажаний активований бонус у розмірі 500 рандів, через що я не зміг зняти свої кошти, з цього моменту була важка битва з zarcasino.
так, єдиний виплатив мені суму в розмірі 350 рандів, понад 4790 рандів ще не виплачено.
Але ваші початкові виграші були накопичені з безкоштовного (реєстраційного) бонусу, чи не так? Таким чином, згідно з правилами рекламної акції має застосовуватися максимальний ліміт виведення коштів. Ви б погодилися?
До цього бонусу був доданий термін розіграшу, з якого я повинен був виграти принаймні R10000 загалом із цим бонусом, щоб зняти гроші. Це була єдина умова для цього бонусу, не було максимального виведення грошей на мій перший бонус у розмірі 350 рандів.
Я виграв/програв на загальну суму R10 000,00 і мав право на зняття решти готівкою. Я перевіряю всі свої умови.
Я ще раз перевірив вашу історію бонусів і помітив, що безкоштовні бонуси також були викуплені перед розміщенням депозиту в розмірі 250 рандів, це правильно?
Правильно, під час реєстрації в Zar був безкоштовний бонус, хоча умови цього конкретного бонусу полягали в тому, що я розіграв максимум R10 000,00, які я завершив, а потім продовжував продовжувати депозит і так далі.
Я б не зробив депозит, якби цей бонус мав виплатити мені щось менше ніж 100% мого виграшу.
Якщо я правильно зрозумів, ви активували безкоштовний бонус. Вимоги до ставок становили 10 000,00. Після завершення ставок ви продовжили гру замість того, щоб подати запит на зняття свого виграшу. Згодом ви внесли додаткові кошти на свій рахунок, це все правильно?