Добре, дякую за додаткову інформацію. Отже, тепер мені точно знадобляться запитувані деталі та докази від казино, тому що їх пояснення зараз не мають сенсу. Саме тому я ще нічим з вами не поділився, тому що нічого не було достатньо обґрунтовано відповідними доказами чи роз’ясненнями.
Хоча мені доводиться «витягувати» все з казино, і це займає значно більше часу, ніж очікувалося, принаймні я все ще спілкуюся з одним із представників казино, який час від часу відповідає на мої повідомлення за межами ланцюжка.
Отже, давайте почекаємо їх наступної відповіді та запитуваних деталей/підтверджуючих доказів. Я повідомлю вас, коли отримаю будь-які новини чи оновлення.
Однак зверніть увагу, що я подовжую таймер для казино востаннє лише тому, що представник казино відповів мені за межами ланцюжка. Якщо вони не дадуть належної відповіді та/або не нададуть відповідних підтверджуючих доказів і роз’яснень, скаргу буде закрито як нерозглянуту без подальшого обговорення. Нещодавно я повідомив про це представника казино.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Alright, thank you for the additional information. So, now I will definitely need the requested details and evidence from the casino because their explanation now makes no sense. That is basically the reason I have not shared anything with you yet - because nothing was sufficiently substantiated with relevant evidence or clarification.
Although I have to "pull" everything from the casino and it is taking significantly longer than expected, at least I am still in contact with one of the casino representatives, who replies to my messages outside the thread from time to time.
So, let's wait for their next response and the requested details/supporting evidence. I will inform you once I have any news or updates.
However, please note I am extending the timer for the casino for the last time only because the casino representative got back to me outside the thread. If they do not respond sufficiently and/or provide the relevant supporting evidence and clarification, the complaint will be closed as unresolved, without further discussion. I informed the casino representative about the same a while ago.
Thank you for your patience and understanding.
Автоматичний переклад.