Гравець з Білорусі закрив рахунок, оскільки до нього не зверталися протягом останніх шести місяців. Гравець просив відшкодувати залишок залишку. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
YourBet Casino - Гравець не отримував доступу до акаунта протягом півроку.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 967
Сума: 967 $
YourBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Обґрунтована скарга
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт.
Я потрапив у неприємну ситуацію і сподіваюся на вашу допомогу.
Я пройшов перевірку облікового запису та грав на yourbet.com у жовтні 2019 року. Тоді в моєму житті траплялися неприємні події, і я не входив у акаунт півроку. Зараз я хотів зняти гроші (967 доларів) зі свого рахунку, але бачу помилку в своєму розумі. 02.02.2020 р. Я написав службу підтримки, але відповіді не отримав. Тоді я написав їм кілька листів на внутрішню пошту у свій обліковий запис та електронну пошту, але все ще не отримав відповіді. Я не можу зняти гроші з мого рахунку, і вони не відповідають на мої повідомлення. Я хочу отримати свої гроші, і буду дуже вдячний за будь-яку вашу допомогу.
Заздалегідь спасибі
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Cihar,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
"Неактивні облікові записи користувачів
Неактивний рахунок - це рахунок, до якого не можна було отримати доступ протягом 6 місяців, який має реальний баланс грошей.
Через 6 місяців з моменту останнього входу компанія залишає за собою право стягувати адміністративний збір у розмірі 5 євро на місяць або еквівалент до тих пір, поки баланс буде позитивним і ваш рахунок залишається неактивним. "
Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете порадити, коли ви направили запит на відновлення балансу? Будь ласка, перешліть відповідне повідомлення електронною поштою на адресу petronela.k@casino.guru . Я вірю, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт.
Я надіслав вам електронний лист.
Дякую за допомогу.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Cihar за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Цихаре,
Дякуємо, що надали нам інформацію, яку ми просили. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та знайти додаткову інформацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино YourBet відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Цихаре,
На жаль, Ваша ставка казино не відповідає. Ми змушені позначати скаргу як "невирішену".
Будь ласка, заповніть офіційну скаргу безпосередньо на Curaçao eGaming
Ось посилання: https://www.curacao-egaming.com/#footer
Не забудьте зазначити, що ви вже намагалися вирішити скаргу із стороннім посередником та додайте посилання до вашої скарги.
Ми дуже шкодуємо, що не можемо вам більше допомогти.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock