Гравець з ПАР звинувачується у відкритті дублікатів рахунків. Слід визнати, що вони відкривались і грали у двох різних. Скарга була закрита після того, як казино призупинило роботу вторинного рахунку гравця та дозволило йому грати та виводити гроші на своєму основному рахунку.
Я грав на 2 рахунках, і, мабуть, це заборонено, тоді я виграв R17000, і вони скасували мою виплату. Якщо вони побачили, що я граю на двох рахунках, чому вони не повідомили мене зупинити, оскільки я втрачу виграш Емі, але вони продовжували брати мої депозити без проблем. Я продовжую отримувати сповіщення, щоб грати в цьому конкретному обліковому записі, але вони нібито закрили його. Навіть якби це було в умовах, і я не прочитав його, тому що я граю на мобільному сайті для миттєвої гри, вони могли б легко виплатити мені і закрити цей конкретний рахунок так само легко, як вони брали мої депозити.
Шановний Bellaxen2305,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я ретельно перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.yebocasino.co.za/terms :
"Відповідно до умов використання казино, бонуси надаватимуться лише одному домогосподарству та / або одному рахунку. Усі ігрові бонуси та виграші можуть бути скасовані, якщо Казино визначить, що відкрито другий рахунок. Якщо трапляються такі події, рахунок можна негайно закрити ».
Існує важливий принцип, який говорить: "незнання закону не є виправданням". Це означає, що ви не можете захищати свої дії, стверджуючи, що не знали, що вони є незаконними або забороненими, навіть якщо ви чесно не усвідомлювали, що порушуєте правила.
Зверніть увагу, що в більшості казино категорично заборонено мати більше одного рахунку. Як ви визнали, ви відкрили два окремі рахунки. Казино визнало це порушенням Умов використання та ваш активний баланс було конфісковано. На жаль, я не дуже багато можу зробити для вас у цьому випадку. Я можу порадити прочитати нашу статтю про дублікати облікових записів https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts .
Якщо є додаткова інформація, якою ви хотіли б поділитися зі мною, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З повагою,
Петронела
Привіт Петронеле, я добре розумію, про що ти говориш, але в той же час ти брав мої депозити на той рахунок, який легко перевищує 5 разів мого виграшу, не повідомляючи мене та анулюючи це, чому лише тоді, коли я виграю і вимагаю виплати на таку суму ти мені скажи. Я дуже впевнений, що, як і в інших казино, як ви говорите, таких як Silversands та інших, ви змогли б зрозуміти, що я грав на двох рахунках. Якщо ви подивитесь на мої ігрові депозити між двома рахунками, то побачите, що я був лояльним гравцем і легко витратив у ваших казино більше R80000. Це був би лише хороший діловий етикет, щоб виплатити мені, оскільки я чесно депонував і грав, а потім повністю скасував рахунок, і я міг би продовжити лише на одному, я також все ще отримую смс для гри на той рахунок, який я вважаю дивним, як ви сказали, що його було скасовано.
Привіт, Bellaxen2305,
Я впевнений, ви розумієте, що я не працюю в казино Yebo, але, будучи одним із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru, я намагаюся вам допомогти.
Не могли б ви пояснити, чому ви відкрили два окремі рахунки? Чи викупили ви якісь акційні пропозиції?
Ой, пробачте за це.
Я записав своє ім’я користувача та пароль на 1-му рахунку і через деякий час загубив буклет, незабаром знову знайшов його, але вже відкрив 2-й рахунок, щоб мати змогу грати, потім я просто продовжив гру, я постійний гравця і ніколи б не грав на другому рахунку, якби я знав, що будь-який виграш буде втрачено.
Дякую
Без турбот.
Не могли б ви повідомити, чи скористалися якимись рекламними пропозиціями?
Ніколи не використовував жодних рекламних пропозицій.
Вони все ще надсилають мені цей електронний лист, щоб грати на цьому конкретному рахунку.
Велике спасибі, Bellaxen2305, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити казино Yebo приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Привіт, будь-які новини щодо моєї проблеми з казино Yebo?
Ми поки не отримали відповіді від казино.
Привіт, я бачу, що вони двічі намагались мені зателефонувати, але це з’явилося як спам на моєму телефоні, тому я ніколи не відповідав. Спробував передзвонити, але не пощастило, він переходить до комп'ютеризованого повідомлення.
Вітаю всіх,
Як було зазначено вище, дозволяється лише один обліковий запис на казино на домогосподарство. Під час стандартного перевірки безпеки перед виплатою Bellaxen2305 було виявлено, що у вас було більше одного активного облікового запису та вторинного рахунку, який ви створили з іншою адресою електронної пошти та дещо іншим домом адресу було деактивовано, на жаль, виграш також визнано недійсним відповідно до наших умов.
Первинний рахунок (також рахунок з набагато більшим виграшем) все ще активний, і я не бачу проблем з грою, затвердженням та виплатами на цьому рахунку. У майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з входом, завжди найкраще використовувати та виконувати процедуру "загубленого пароля" на веб-сайті.
Найкращі побажання,
Нік та Єбо
Привіт, Нік, дякую, що зв’язався зі мною. Зараз я знаю, що це не дозволено, але мій сенс полягав у тому, чому вони продовжували дозволяти мені грати на цьому другому рахунку, якщо це було заборонено, вони брали мої депозити без проблем. Якщо вони виявили, що у мене був 2-й рахунок, коли я запитував виплату, тоді я впевнений, що вони могли визначити, що я грав на 2-му рахунку.
Привіт, Bellaxen2305,
У ідеальному світі я б на 100% погодився з вами, однак наразі немає можливості автоматизувати процес, це людський процес, що вимагає висококваліфікованих фахівців. Якщо врахувати величезну кількість активних гравців, які активно працюють у нас, перевірка кожного з них постійно буде неможливою. Найкраще, що ми можемо зробити як організація, це чітко вказати в наших умовах і положеннях, що не можна грати з нами, і припустити, що гравець достатньо відповідальний і відповідальний, щоб читати і розуміти правила, за якими вони грають, і врешті-решт договір зобов'язаний виконувати.
Спасибі за розуміння.
Найкраще,
Нік та Єбо
Ну добре, я не міг би впасти в твою кишеню. Але я більше не буду грати на Yebo. Як ви сказали висококваліфіковані професіонали, тоді я впевнений, що вони могли це підібрати, адже за його помилку 50/50 на вашій і моїй стороні, міг би Алтеаст сказав заплатити половину, а потім скасувати рахунок, і я з радістю грав на. Також на початку, коли я запитував це, я розмовляв із хлопцем, який сказав мені, щоб я не турбувався про платіж, не пам'ятаю його імені, але я впевнений, що це у вас записано.
Шановний Bellaxen2305,
Чи правильно я розумію, що ваш основний рахунок все ще активний? Ви отримали назад свої депозити, які ви внесли на свій другий рахунок?
Мій основний рахунок все ще активний і нічого не отримав назад.
Просто ще один момент. Мій основний рахунок - bella2305, а тут відображається рахунок Bellaxen2305 - рахунок, на який я вимагав виплату, і який нібито деактивовано.
Привіт всім
Виплати вимагаються на обох рахунках Bellaxen2305. За більшості обставин і на розсуд казино всі рахунки могли бути закриті, а всі виграші конфісковані, було прийнято рішення дозволити «первинному» рахунку залишатися відкритим, а також нормально зараховувати та виплачувати виграш. Будь ласка, знайте, що це був виняток на користь вас як гравця, і повернення грошей не вимагатиметься за жодним з рахунків, якщо вони будуть закриті.
Знання - це сила, це звичайно розвага, однак перемоги реальні, і гравцеві належить читати та розуміти правила, щоб уникнути таких розчарувань. На жаль, спільна відповідальність за ситуацію закінчується чітким і чітким вказівкою в умовах, що є прийнятним, а що ні, якщо гравець вирішить не повідомляти себе про умови, в які вони грають в казино, не може бути проведено відповідальний за це рішення з боку гравця.
Ми можемо обговорювати свої почуття щодо цього питання, проте факти, як зазначено, залишаються незмінними.
Найкращі побажання,
Нік та Єбо
Привіт, мій основний рахунок - Bella2305, а не Bellaxen2305. Ви хочете сказати, що вони виплачують мої виграші чи ні?
Вибачення,
Я мав би пояснити, Bella2305 все ще активний, і, здається, процес виведення йде нормально, ніж я можу сказати.
Найкраще,
Нік та Єбо
Я дуже вдячний, я продовжуватиму виступати на Yebo, оскільки насолоджуюся іграми та тим фактом, що ви готові вирішити проблему. Після здійснення платежу я обов’язково внесу депозит відразу. Ще раз спасибі
Шановний Беллаксен,
Оскільки, здається, справу вирішено, ми зараз закриваємо скаргу. Ми раді, що ви можете вирішити проблему з казино, і ви продовжите грати. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.
З повагою,
Нік
Казино.гуру
Привіт, коли ви скажете, що вирішено, це означає, що я збираюся отримати плату за свій запит на виплату R17000.
Якщо це на вашому основному рахунку та серед запитів на виведення коштів, ви повинні його отримати.
Це не на основному рахунку, а на вторинному, де вони деактивувались і сказали, що виграш був анульований.
Привіт, Нік, ти можеш сказати мені, чи збираються вони платити мені чи ні за той вторинний рахунок, про який я запитував? Цей рахунок був. Bellaxen2305, а не мій основний рахунок, який є bella2305. Дякую
Якщо я правильно зрозумів, ви не отримаєте виграш зі свого другого рахунку. Оскільки створення кількох облікових записів є порушенням умов, більшість казино закриють обидва ваші рахунки. Казино Yebo все ще дозволяє вам грати з основним рахунком та депонувати / виводити кошти там.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
