Гравець з Німеччини просив кілька зняти. На жаль, виплати, схоже, затримуються. Скаргу гравця успішно вирішено.
Привіт, у мене вихідні. Я зробив 2 виплати по 1000 € кожна, потім я продовжив грати в неділю і зміг отримати прибуток у розмірі 10 000 €, потім я виплатив ще 5000 €, тому що 5000 € – це тижневий ліміт 2 днів на моєму рахунку на моє запитання, чи було це через trustly etc. не відповіли, і мене вигнали з чату та заблокували звичайні verste та solegne, але verste запевнили мене, що через 2 дні він буде там, а решта 2000 євро 18 грудня. У понеділок я прочитав лише стільки поганого речі, і я боюся, що у мене також є проблеми, тому що більше немає відповіді, і я заблокований у чаті
Шановний daniellange844!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваші платежі все ще не оброблені в обліковому записі? Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів? Це було минулих вихідних (10/12)?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення зняття коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, дуже дякую за швидку відповідь🙂 тому вчора я отримав електронний лист про те, що було виплачено 4923 євро, а виплата 5000 євро, я не знаю, чи є комісія, або 77 євро відсутні, але вони непогані на пошті зараз найпізніше 2-3 робочі дні, завтра буде 3-й день, нормально, завтра в моєму обліковому записі, чесно кажучи, я трохи хвилююся, тому що якщо мене викинуть супровідний лист для чату, а тоді живий чат більше для мене буде недоступний , вони означають, що я отримую свій виграш я не звик до цього в інших казино вранці 9 отримав пошту наступного дня гроші були там
Я розумію, daniellange844. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до четверга наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Добре, дуже дякую, я зв’яжуся, якщо воно прийде у вівторок, сказано, що 2-3 робочі дні сьогодні буде 3-й день 🙏🙏 ми сподіваємося, що найкраще не станеться до четверга, я зв’яжуся у четвер, дякую
Привіт, важко повірити, що гроші надійшли сьогодні, мені цікаво, чи прийдуть 2000 євро наступного тижня, чат і підтримка - це катастрофа, але принаймні гроші прийшли🙂
Будь ласка, повідомте мене, як тільки ви отримаєте останній платіж у розмірі 2000 євро. Заздалегідь дуже дякую.
Привіт, daniellange844!
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Привіт, так, гроші прийшли, все було через 2 дні, але тепер у мене нова проблема і я виплатив загалом 8 000 євро, там нічого немає і нічого дивитися, і коли я пишу в чат, він просто говорить так це приходить, а потім чат закінчується вчора я отримав лист про те, що 4950 € було виплачено завжди нормально, все було там через 2 дні, але до цих пір це було легко нічого, будь ласка, допоможіть мені це 8000 євро
Отже, цю скаргу казино успішно вирішило, все пішло за планом, зараз я відкрив нове, сподіваюся, ви мені допоможете 🙏🙏
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, daniellange844, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Вітаю з новим роком.