Гравець з Іспанії подав запит на виведення десять днів тому. Його отримано.
Привіт: Я зняв суму 600 євро в перший день, і вони обробили мене на четвертий день, але гроші не надходять. Вони надіслали мені електронного листа з певним Ерве, який сказав, що через 2 дні у мене будуть гроші на моєму банківському рахунку, тому що вони надіслали мені переказ. Минуло 5 днів, а гроші не надійшли, вони ніколи не відповідають на електронні листи, а я вже писав 10 або 12 разів, у чаті вони кажуть вам, що це прийде до мене, і вони кладуть трубку.
Прочитавши в Гуру обговорення цього казино, я думаю, що це справді казино, яке шахрає і не платить.
Дитині з переказу (переказу) може знадобитися 5 днів, коли я дав їм свій IBAN та SWIFT.
Мені доведеться списати 600 євро, але я хочу, щоб ви добре взяли до уваги, щоб ці люди нікого не обманювали
Казино, яке навіть не відповідає на будь -які листи, зрозуміло, що це погане казино, але якщо воно не платить, також зрозуміло, що це казино -афера.
Я маю екран, коли вони обробляли виведення 600 євро
Дякую
Шановний канаберто,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Чи правильно я розумію, що ваше вилучення було оброблено, але до вас так і не надійшло? Ви отримали від казино номер відстеження транзакцій? Ви вилучали виграші з цього казино в минулому?
Будь ласка, зрозумійте, що банківські перекази можуть бути складними, і весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки -посередники та відбуваються міжнародні операції.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі від гравця:
"Привіт Петронела: я пишу вам іспанською мовою.
Я відповідаю на ваші запитання цим електронним листом, тому що я повторюю вам знову, що Інтернет не дозволяє мені писати "відповідь"
- Я отримав електронний лист від support@ybetcasino.com, в якому говорилося, що вилучення було оброблено в понеділок, 4 -го дня, і що я отримаю його через 2 робочі дні, але я нічого не отримав (я також отримав інший електронний лист від Pariscasino.com, який не Хто вони?
- Я щодня здійснюю моніторинг у своєму банку, але повторюю, що гроші не надходять, а переказ не займає більше 3 робочих днів.
- Я ніколи нічого не вилучав із цього казино, тому що почав грати зовсім недавно.
Нарешті, скажіть їм, що вони ніколи не відповідають на будь -які листи, і в чаті, коли ви розмовляєте кілька хвилин, вони закривають його. Вони завжди однакові: якась Селена чи якийсь Ерве (це той самий, хто надіслав мені пошту, коли сказав мені, що 600 європейських оброблено)
Отримайте привітання і тисячу подяк "
Я повністю розумію ваше розчарування, канаберто. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до понеділка наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати хороших новин щодо вашого виходу. Будь ласка, зрозумійте, що банківські перекази можуть бути складними, і весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки -посередники та відбуваються міжнародні операції.
Наперед дякую за терпіння.
Щиро дякую, канаберто, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Канаберто,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Ybet Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?
Дякую, Віліаме
Сьогодні, у вівторок, 13 -го, я ще не зібрав своїх 600 євро, і згідно з ними вони поставили Wire на 4 -е.
Це напевно брехня, і вони зберегли гроші
Додаткові коментарі від гравця:
"Привіт Петронлея: скажи Віліаму, що сьогодні я отримав переказ у розмірі 600 євро, і це має бути з казино Ybet.
Це те, що я все ще не можу писати в Інтернеті, немає способу, я починаю писати, і всі літери стираються "
Шановний канаберто,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru