Гравець з Іспанії кілька днів тому попросив знятися. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.
Кажуть платять, а я чекаю вже 5 днів. Проблема в тому, що вони закривають чат, немає можливості поговорити, і вони ніколи не відповідають на електронні листи,
Вони вже зробили це з кількома гравцями, як ви можете прочитати в обговореннях.
Правда в тому, що я більше не збираюся грати в цьому казино, але принаймні вони виплачують мені мою зняття.
Вчора мені сказали, що сьогодні заплатили, але вже в чаті мене блокують і з ними неможливо поговорити і я повторюю, що вони НІКОЛИ не відповідають на електронні листи
Шановний Канаберто,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення.
Чи правильно я розумію, що ваше виведення все ще не оброблено на рахунку казино?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У п’ятницю 22-го вже оформили, але гроші ще не надійшли. Коли виведення зроблено, система казино каже, що збирання займає від 2 до 3 робочих днів. Сьогодні пройшло 3 дні.
Я повідомлю, коли прийдуть гроші.
Я вніс близько 3500 євро, і вони стягнули з мене близько 220 євро комісії за депозит на Visa. В інших казино вони завжди повертають мої гроші, але в цьому ніколи не повертаються, і вони все одно не відповідають на жодну електронну пошту, а чат триває лише на мить, і вони його блокують.
Я думаю, що це погане казино
Дякую, Канаберто, за відповідь. Підкажіть, будь ласка, який спосіб оплати ви обрали?
привіт, Petronela: депозит за допомогою Visa та зняття здійснюється переказом (банківським переказом).
Я розмовляв кілька хвилин тому в чаті з агентом на ім’я Ерве, і він завжди говорить мені те саме, щоб бути терплячим, тому що вони збираються заплатити мені, але Wires увімкнено з 22 числа (1500 і 1600), і коли зняття коштів зроблено нижче, де написано «гроші надійдуть на ваш рахунок через 2 або 3 робочі дні», і пройшло ще багато днів.
У чаті він каже мені, що вони платять цього тижня, але вони завжди кажуть мені це і ніколи не платять
Дякую Petronela (як ви бачите, мені дуже не пощастило з казино, в які я граю)
Останнім був Cashalot, який закрив рахунок і не заплатив.....ви вже поставили йому оцінку 1,7, хоча він повинен мати НУЛЬ
Петронела : Ерве щойно заблокував чат, я запитав його, коли збираюся забрати свої зняття, і він дав мені відповідь, яку я не розумію, і чат більше не з'являється, тому він нібито його заблокував
Давайте подивимося, чи зможу я надіслати вам кілька скріншотів чату, який мені вдалося записати, якщо ви надішлете мені свою електронну пошту
привіт Петронела: мідь вже на 1500. Зараз мені не вистачає 1875 і 640
Я вже повідомляю вам, коли збираю їх, і таким чином відкликаю скаргу
привітання
Щиро дякую, canaberto, за оновлення. Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події.
привіт знову Петронела: ці люди з Ybet, здається, платять, але не дотримуються умов. Минулої п’ятниці, 29-го, вони надіслали мені електронного листа, в якому сказали, що вони вже перерахували 1875 євро з мого виведення і що їх одержання займе щонайбільше 2-3 робочі дні, але минуло більше днів, а нічого не надійшло. Також кажуть, що зняття коштів буде оброблено протягом 2-3 робочих днів, але вони також цього не дотримуються.
Всього найкращого
Здається, коли я пишу, мене чують із казино Ybet і платять.
Я вже отримав усі свої незавершені зняття коштів, і вони мені нічого не винні
З повагою, Петрона
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, canaberto, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру