Yabby Casino - Вилучення гравця відкладено.

Я зняв гроші після того, як зіграв безкоштовні обертання та виконав вимоги щодо ставок. Там, де мене схвалили, я зміг зняти 50,00 доларів. Я продовжував грати зі своїм виграшем і перевищив 450 доларів. Не пам’ятаю точну суму, але я зняв 450 доларів, він надіслав мені сповіщення. Я зміг зняти лише 400 доларів, 50 доларів було зараховано назад облікового запису, тому я зняв його, показуючи схвалення з їхнього боку, але я так і не отримав на свій обліковий запис програми для отримання готівки, і вона не відображається як відхилена транзакція в моєму додатку для отримання готівки.

Шановний hushakay91,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви надіслати мені знімок екрана або посилання на бонус, з яким ви грали?

Чи перевірили ви умови бонусу для цього конкретного бонусу, щоб побачити, чи сума бонусу в розмірі 50 доларів США не є "липкою"? Це означало б, що сума бонусу вираховується, коли гравець просить зняти свій виграш.

Чи спілкувалися ви зі службою підтримки щодо 50 доларів?

Чи правильно я розумію, що ви отримали суму в розмірі 400 доларів США на свій банківський рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Ні, я намагався зняти 450,00 доларів США, але вони схвалили зняття лише 400 доларів США, і я використовував свій обліковий запис готівкового додатка для отримання. Трансакцію було схвалено від Yabby, але вона не була отримана або не було запису про транзакцію після закінчення програми для отримання готівки.

Не могли б ви надіслати мені посилання або скріншот бонусу, який ви отримали?

Крім того, будь ласка, надішліть мені всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино разом з будь-якими іншими доказами, які можуть мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Я досі не отримав жодної транзакції

Дякую вам за вашу електронну пошту. Служба підтримки клієнтів повідомила вам, що ви жодного разу не виводили кошти. Після того, як ви надіслали запит на зняття коштів, гроші не були надіслані на ваш банківський рахунок, а повернулися на ваш ігровий рахунок у казино. Згідно зі службою підтримки, ви використали ці гроші для гри та втратили їх усе.

Не могли б ви надіслати мені знімок екрана вашої історії транзакцій, історії ігор і вашого поточного балансу в казино?

Ні, я не грав 400,00 доларів США, я намагався зняти 450,00 доларів США, вони схвалили лише 400,00 доларів США. Вони повернули 50,00 доларів США, які я відтворив. Мені не повернули інші 400,00 доларів США, і вони не були надіслані туди, куди було схвалено відправити, а це був мій рахунок готівкового додатка. Я НЕ ОТРИМАВ ЖОДНИХ З $400,00 на мій рахунок готівкового додатку або на рахунок yabby. Я попросив їх переглянути записи та історію транзакцій. Я б навіть не питав, якби не виграв. Я впевнений, що вони доведуть це, але вони, очевидно, визнають, що я виграв, але не хочуть надавати інформацію про транзакцію.

Це було в грі 5 Wishes, яку я почав із безкоштовних обертань, мені нарахували понад 100 доларів США, і я продовжував грати, і я виконав вимоги після виграшу кредитів, які вони надсилають вам сповіщення про право зняти, якщо ви хочете, що становить мінімум 50,00 доларів США сума. Я вирішив продовжувати грати, і гра потрапила на кілька рядків із виграшами понад 457,00 доларів США, коли я припинив гру та вирішив перевести 450,00 доларів США, тоді мені було відхилено та схвалено лише 400,00 доларів США, 50,00 доларів США було зараховано назад на мій рахунок yabby, а 400 доларів США 00 було схвалено відкликати. Вважаючи, що трансакція відбулася, так, я відтворив 57,00 доларів США. Це все, що було зараховано назад, 400,00 доларів США не відображалися, але відображалися в історії транзакцій як схвалені зняття коштів, і не було сказано, що відхилено, і не було зараховано назад на рахунок yabby. Він не відображається ні там, ні мій обліковий запис програми для готівки, оскільки він ніколи не потрапляв на обліковий запис програми для готівки.

Я б не питав, якби я не виграв, але для цієї гри має бути документація та кредитна історія з моїм іменем користувача та електронною поштою, тобто ви повинні зареєструватися на сайті. Якщо я щось зробив не так або не виграв, вони повинні виправдати, що я не виграв у цій грі, і сказати мені, що я зробив не так, щоб не отримати те, що я вимагаю. Якщо це не справжня виграшна кеш-гра, тоді просто скажіть, що це все, що вони повинні зробити, і я відпущу це, урок отриманий. Тим не менш, вони стверджують, що вони є одним із НАЙКРАЩИХ безпечних, найзручніших і найшвидших методів депозиту та зняття коштів у галузі. Місце, де Instant означає Instant??!! Мені прикро їм повідомляти, але вони далекі від цього.

Чи правильно я розумію, що після того, як ви зробили ставку на безкоштовні обертання, ви виграли понад 100 доларів? Ваші виграші були обмежені одразу після виконання вимог щодо ставок, чи ви продовжували грати з повною необмеженою сумою, виграною від безкоштовних обертань, доки не досягли 457 доларів?

Я не знаю, як це пояснити, крім того, що я мав право зняти гроші після гри та перемоги. Гра повідомила, що я маю право зняти 50 доларів, але я вирішив цього не робити. Я продовжував грати на 50 доларів і під час гри я виграв понад 457 доларів, тоді я зіграв до 457 доларів. Тоді я вирішив зняти 450 доларів, а касир сказав, що я лише мав право зняти максимум 400 доларів, і вони повернули 50 доларів із 450 доларів, які я просив зняти, і було схвалено на 400 доларів, а 50 доларів, які були зараховані назад на мій рахунок у казино yabby, я потім відтворив. Я не повернув 400 доларів, які мені дозволили зняти. Він не був повернутий і не отриманий на мій рахунок готівки в програмі. Я пройшов процес перевірки свого облікового запису програми для отримання готівки, і було схвалено надсилати мої виграші.

Не могли б ви надіслати мені скріншоти вашої історії транзакцій та історії бонусів ?

Також надішліть мені знімки екрана або електронний лист із пропозицією бонусу, який ви отримали veronika.l@casino.guru .

Наслідки практикуються та демонструються як яскравий приклад того, що станеться, коли хтось повідомляє про неправильні дії та форму незаконної діяльності.

Мою історію транзакцій стерто, я більше не отримую бонусів, безкоштовних обертань і акцій. Вони не платять те, що я виграв, з ким ще це трапляється – це питання, я впевнений, що я не один.

Вони стверджували, що є одними з найкращих, коли справа доходить до виплати їхнім переможцям.... Я переможець, і пройшов майже місяць, і досі не виплачено. Це фальшива реклама та заманювання клієнтів під фальшивими приводами.

Перепрошую, але без історії транзакцій ми не зможемо вам допомогти. Будь ласка, зрозумійте, що наш процес розгляду скарг відповідає певним правилам . Перш ніж ми зможемо зв’язатися з представниками казино, нам потрібно зібрати якомога більше доказів від гравця. Оскільки немає жодного запису історії транзакцій з вашого боку, ми не маємо жодних доказів того, що ви справді подали запит на зняття коштів.

Тепер цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.