ГоловнаСкаргиYabby Casino - Виграш гравця було анульовано.

Yabby Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 505 $

Yabby Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.02.2022 | Справу закрито : 26.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Виграші гравця були анульовані через те, що грали в обмежені ігри. Казино відповіло, що питання було вирішено з гравцем, але не було підтвердження від гравця, тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, я починав планувати рекламну акцію безкоштовних обертань, я вважаю, що це 28 безкоштовних обертань і максимальна готівка або 75 баксів. Тож я в кінцевому підсумку заробив приблизно до 168 доларів, а потім я зрозумів, що він отримав готівку, тож я не перерахував 75, а потім почав грати з цим у потрійних 7 і зробив оберт у 750 доларів. зменшив це приблизно до 505, і я вирішив вивести гроші. Тому я зробив запит на виплату, і, здається, це займає трохи більше часу, ніж зазвичай, тому я запитав людей у чаті, які дуже поблажливо ставляться до того, що відбувається, і вони сказали, що ви грали в обмежену гру, тому ваші виграші недійсні. І я дуже засмутився, я сказав, що ви маєте на увазі, що ніхто ніколи не казав мені, що гра з обмеженим доступом або що ви не можете грати в ту чи іншу гру, і ви розповідаєте мені щось із цього, а потім казино дозволяє вам грати в гру, щоб ви думали принаймні програмне забезпечення обмежить вас у грі, оскільки персонал казино вам про це не розповідає!! Тож звідки я мав знати, що після того, як ми зможемо повторно внести цей депозит, це вплине на мій виграш, чому я міг би знати правило в перерві чи грати в гру, яка зводить нанівець все, що я виграю!! А потім хлопці з живого чату відмовилися надати мені електронний лист із пітбосами, щоб я міг написати їм електронний лист зі скаргою, вони відмовлялися 4 рази, врешті-решт я отримав це, але мені довелося благати про це, тому вони були абсолютно грубими та дуже поблажливими, і вони зробили я відчуваю себе відчуженим, і я відчуваю себе пригніченим. І здається абсолютно неправильним те, що вони можуть забрати ваші гроші за гру, яка обмежена, навіть якщо вони не роблять нічого, щоб зупинити вас чи розповісти вам про це, а самі казино дозволяють вам грати, це не має сенсу, і що таке різниця між тим, щоб я отримав ці 75 доларів і вставив їх сам, а потім граю в гру, а не просто перепоставляти гроші та грати в гру, яка не має сенсу. Тому вони не тільки забирають мої гроші, ти дуже грубий. Я написав піт-босу, він навіть не потрудився до мене передзвонити. Я подзвонив за номером телефону, який вони перерахували, і це навіть не справжнє число, це як якась дата, це просто смішно. Я справді дуже засмучений, і, сподіваюся, хтось прочитає нас, і це не дозволить їм мати той самий досвід, що й я, в основному каже мені, що вони скористаються будь-яким шансом або будь-яким невеликим шансом, який можуть з будь-якої причини, щоб забрати ваші гроші, тому що це настільки брудно я міг зрозуміти, чи дійсно я їх обманював чи обманював, але я не був, я просто грав і, чесно кажучи, я не знав про це правило, хоча воно не має жодного сенсу, я не знав про нього і але вони все одно взяли це, і вони навіть не підуть на компроміс і навіть не відповідуть мені, я відчуваю, що мене пограбували, і я сподіваюся, що це не станеться ні з ким іншим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Шрейзер!

Щиро дякую за подання скарги, і мені шкода чути про вашу проблему з Yabby Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Казино анулювало всі ваші виграші чи планує виплатити вам 75 доларів? Чи можете ви все ще отримати доступ до бонусної сторінки бонусу, який ви використали, і якось переслати його нам?

Я перевірив сторінку казино і помітив, що деякі бонуси мають такий термін:

«Умови наших рекламних акцій діють до тих пір, поки з них не буде знято кошти»

Деякі бонуси казино закінчуються в момент завершення ставок, деякі з них, коли ви зняли їх. Однак спочатку було б краще побачити точний бонус, оскільки вони можуть відрізнятися.

Ми також вважаємо, що заборонені ігри повинні бути забезпечені системою казино.

Будь ласка, надішліть будь-які додаткові знімки екрана та відповідні докази на nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Шрейзер,

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

я попросив їх зробити повторний депозит, і я подумав, що депозит — це те саме, що зняття, тому я продовжив грати в будь-яку гру, яку хочу після цього, і ось що вони сказали мені, що я порушив правила, оскільки термін бонусу залишається в силі незважаючи на те, що я хочу, щоб він проходив через Playthrough і зробив повторний депозит, я думав, що це означає, що гроші від включають грають, що я хочу, але я не знав, що ви не можете грати в певні ігри, я просто не розумію, чому це має бути правилом Hall це навіть можливо навіть справедливо, тому що гроші були одні й очищені, тож це я, я щойно отримав Стріт облаштований на всі ці гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Шрейзер і дякую за всю інформацію. Як я згадував вище, ми вважаємо, що казино повинно блокувати обмежені ігри, а не скасовувати баланс для гри в них. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Шрейзер,


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити Yabby Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Не могли б ви уточнити, які саме умови були порушені?


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Yabby Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Шрейзер і Адам!


Сподіваюся, у вас все добре.


Ми пояснили гравцеві внутрішньо через стенограму електронної пошти, як були порушені правила. Гравець визнав проблему, і початкові виграші в розмірі 75 доларів були повернуті на рахунок гравця з згодою гравця.


Ми хочемо вірити, що ця скарга була опублікована до того, як відшкодування виграшу відбулося, тому ми вважаємо це питання вирішеним.


З огляду на це, ми хотіли б, щоб гравець підтвердив. Інакше, якщо потрібно, ми можемо детальніше розповісти та надати вичерпні пояснення.


Чекаємо на відповідь.


З повагою,

Чарлі


Казино Яббі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо за оновлення Charlie and Yabby Casino.


Шановний Шрейзер,


Чи можете ви підтвердити, чи вважаєте це питання вирішеним?


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Шрейзер,


Чи можете ви підтвердити, чи питання вирішено?

Зауважте, що якщо ми не отримаємо від вас протягом зазначеного часу, скаргу буде відхилено.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Шрейзер,


Здається, це питання вирішено, але без вашого підтвердження скаргу буде відхилено.

Його можна знову відкрити в будь-який час.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого