ГоловнаСкаргиYabby Casino - Відкликання гравця скасовано через обмеження гри.

Yabby Casino - Відкликання гравця скасовано через обмеження гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 $

Yabby Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.03.2024 | Справу закрито : 22.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравцю з Вашингтона було скасовано зняття через те, що вони нібито грали в заборонену гру Блекджек у казино Yabby. Однак гравець стверджував, що гру було розпочато після виконання бонусних умов, і тому вона мала бути дозволеною. Гравець оскаржив це рішення. Казино спочатку стверджувало, що гравець мав кілька облікових записів і грав в обмежені ігри під час бонусної гри. Розглянувши справу, казино вирішило як виняток повернути виграш гравця. Гравця попросили надати необхідні документи для верифікації облікового запису. Казино підтвердило, що виграш у розмірі 50 доларів повернуто на рахунок гравця. Гравець не відповів, щоб підтвердити отримання виграшу, і якщо це вважалося прийнятним рішенням, що призвело до відхилення скарги через відсутність відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Тож після того, як я зробив депозит і програв у казино Yabby, я отримав кілька безкоштовних обертань для свого депозиту, як більшість казино дають за депозит. Я грав у безкоштовні обертання та проходив гру, доки не отримав повідомлення про те, що умови мого бонусу закінчилися та що я більше не граю з бонусом. Спосіб сказати, що я відповідаю всім вимогам і тепер можу зняти свою суму, яку можна зняти. Я пішов зняти кошти, і його було анульовано, оскільки вони сказали, що я грав у заборонену гру блекджек. Я зв’язався зі службою підтримки та сказав їм, що якщо вони переглянуть мою гру, у яку я грав, після того, як я отримав повідомлення про те, що умови мого бонусу закінчилися. Вони сказали мені, що неважливо, що я граю в обмежену гру і що вона остаточна. Як вони можуть надіслати повідомлення, що я більше не граю за умовами бонусу, а потім повернутись і сказати, що я грав у гру з обмеженнями? Чи мав я зняти свої гроші та знову внести їх? Це нісенітниця. Кожне казино, в яке я коли-небудь грав, не дозволить вам грати в обмежену гру, якщо вона обмежена, включаючи yabby. Я міг грати, тому що умови закінчилися, і тому мені дозволили грати в гру, і я повинен був отримати моє зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний nurmle32,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Yabby Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи цитувало казино якісь конкретні положення та умови як виправдання для конфіскації вашого виграшу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nurmle32,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Там це взагалі не вирішено, оскільки я порушив умови та грав у гру з обмеженим доступом. Я грав у гру після того, як мені надіслали повідомлення про виконання умов бонусу. Вони не дозволять вам грати в обмежену гру, поки діють умови бонусу. Насправді я надішлю знімок екрана повідомлення, яке ви отримуєте, коли намагаєтеся зіграти в обмежену гру. Це зображення з казино yabby, якщо ви спробуєте зіграти в обмежену гру під час бонусу file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, nurmle32, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, nurmle32!


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Yabby Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Yabby!

Чи можете ви надати більше пояснень щодо використання обмеженої гри? Чи було виконано вимоги щодо ставок бонусів?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Так, бонусні ставки були повністю завершені, як і гра. Я навіть отримав повідомлення про те, що умови бонусу закінчилися, і я більше не роблю парі з бонусом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, nurmle32,


Привіт Адам,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Під час перевірки облікового запису з наданою інформацією для входу ми виявили, що ім’я користувача є неправильним для облікового запису, пов’язаного з електронною адресою, яку ви надали нам через адміністратора сайту. Здається, ви (nurmle32) створили три облікові записи в нашому казино та грали на всіх трьох. Згідно з правилами нашого казино, одній особі дозволяється мати лише один обліковий запис.


https://yabbycasino.com/terms-and-conditions


5.1 Відкриття облікового запису користувача


в. Кожен гравець несе відповідальність за встановлення імені користувача та пароля під час реєстрації в казино. Крім того, кожен гравець несе повну відповідальність за збереження конфіденційності цих даних. Будь-яке використання програмного забезпечення за допомогою вашого імені користувача та пароля є виключною відповідальністю гравця.


Обліковий запис, на який ви внесли депозит, з якого ми вираховували виграші через гру в обмежених іграх (блекджек і трикартовий покер), відповідає адресі електронної пошти, наданій адміністратору, але з іншим іменем користувача.


22.03.2024 о 21:14:38 ви активували акцію безкоштовних обертань EXTRA50 за такими правилами:


Код: ЕКСТРА50

50 обертань на Krysos Gold

Ставки: 10x

Максимальна сума готівки: 50 доларів

Без максимальної ставки на руку

Дозволені ігри: лише непрогресивні слоти (за винятком 777), кено та відеопокер

Переглянувши ваш процес гри з цим бонусом, ми виявили, що ви виконали вимоги щодо ставок і мали баланс 17,34 доларів США. Однак, оскільки мінімальна сума виведення встановлена на рівні 50 доларів, гра продовжилася. Протягом цього часу грали в обмежені ігри (блекджек і трикартовий покер) (16 ставок на блекджек без виграшу та 20 ставок на трикартковий покер з виграшем 2,00 $). Решту виграшів було отримано з непрогресивних слотів.


https://yabbycasino.com/terms-and-conditions


7.1. Загальні правила бонусів і просування


аа. Умови акції діють до моменту виведення всіх виграшів від акції. Депозіт на поточний баланс, дотримання вимог ставок, зняття коштів або падіння балансу нижче 1 долара не анулює це правило. Умови рекламної акції набувають чинності, коли буде зроблено нову дію (депозит або бонус) у той момент, коли ігровий баланс стане меншим за $1,00. Будь ласка, зверніться до терміну 7.1.j.


Згідно з правилами нашого казино, умови акції залишаються в силі, доки всі виграші від акції не будуть виведені. Тому зняття було відхилено, а виграш вилучено через зазначені порушення.


Розглянувши вашу скаргу, ми вирішили зробити одноразовий виняток і повернути виграші, оскільки більшість виграшів було отримано від непрогресивних слотів після того, як ви виконали вимоги щодо ставок.


Будь ласка, утримайтеся від створення нових облікових записів у нашому казино, оскільки це є серйозним порушенням і може призвести до обмежень вашої можливості грати в нашому казино, як зазначено в правилах вище.


Перш ніж ми зможемо повернути виграші з безкоштовних обертань, будь ласка, завантажте необхідні документи для підтвердження облікового запису.


Коли наш банківський відділ перевірить ваш рахунок, зв’яжіться з нами за адресою pitboss@yabbycasino.com щоб ми могли повернути виграші на ваш баланс і надати вам право їх зняти.


З найкращими побажаннями,


Деніел Мур


Менеджмент Yabby




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Тепер це чиста брехня. Якби це було інше ім’я користувача, яке не збігалося з електронною адресою, мені б не дозволили ввійти. Так, я грав у блек-джек і трикартовий покер, але після того, як я отримав повідомлення про те, що умови бонусу закінчилися, я не зміг зняти гроші. оскільки мінімальна сума в 50 доларів не має нічого спільного з тим, що ваше казино каже мені, що умови бонусу закінчилися, а потім приймає моє зняття, кажучи, що це все ще діє. Щодо інших рахунків. Це поганий привід для того, щоб підтвердити свою відмову платити. Ви не можете використовувати ту саму електронну адресу більше одного разу з іншим іменем, це не працює таким чином. Якщо це справді так, то чому досі не було повідомлено про це в жодних електронних листах? Чи потрібно мені ділитися цими електронними листами без жодної згадки про це досі? Чому б вашому казино просто не визнати, що ви не хочете платити, і використає будь-яке виправдання. Це приносить більше ніж достатньо грошей, щоб покрити збиток у 70 доларів. Це саме те, що сталося: ваше казино програло, і ви не бажаєте робити належного платежу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Це точна відповідь казино, у моїй електронній пошті взагалі немає жодної згадки про інший обліковий запис. Привіт Джо,


Сподіваюся, що ви добре та в безпеці.


Ми просто дотримуємося наших Загальних положень та умов


На жаль, не вдалося завершити виплату.

Переглянувши ваш обліковий запис і процес гри, ми виявили, що у вас є порушення під час гри в нашому казино. Це порушення суворо заборонено відповідно до Умов і положень казино, з якими ви погодилися під час реєстрації.


-Ви грали в гру, яка заборонена умовами вашого купона.

Кожен купон має умови, які визначають, у яку гру можна грати з цим купоном.


Ми надамо наші Правила та умови, які ви можете перевірити, перейшовши за цим посиланням - https://yabbycasino.com/terms-and-conditions


7.1.z - Умови акції діють до моменту виведення всіх виграшів від акції. Депозіт на поточний баланс, дотримання вимог ставок, зняття коштів або падіння балансу нижче 1 долара не анулює це правило.


Також ви можете ще раз перевірити умови купонів тут:

https://yabbycasino.com/terms?class=extra50

.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Джо,


Сподіваюся, що ви добре та в безпеці.


Ми просто дотримуємося наших Загальних положень та умов


На жаль, не вдалося завершити виплату.

Переглянувши ваш обліковий запис і процес гри, ми виявили, що у вас є порушення під час гри в нашому казино. Це порушення суворо заборонено відповідно до Умов і положень казино, з якими ви погодилися під час реєстрації.


-Ви грали в гру, яка заборонена умовами вашого купона.

Кожен купон має умови, які визначають, у яку гру можна грати з цим купоном.


Ми надамо наші Правила та умови, які ви можете перевірити, перейшовши за цим посиланням - https://yabbycasino.com/terms-and-conditions


7.1.z - Умови акції діють до моменту виведення всіх виграшів від акції. Депозіт на поточний баланс, дотримання вимог ставок, зняття коштів або падіння балансу нижче 1 долара не анулює це правило.


Також ви можете ще раз перевірити умови купонів тут:

https://yabbycasino.com/terms?class=extra50


Через вищезазначене, у керівництва не було іншого вибору, окрім як анулювати всі виграші.

Якщо щось не зрозуміло щодо рекламних акцій чи умов і умов, ви завжди можете зв’язатися з нами в цілодобовому чаті, перш ніж почати гру.


Ми сподіваємося, що ви знайдете спосіб зрозуміти нас.



З повагою,

Колін

Підтримка Yabby


Номер вашого запиту: 4077141.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дивовижно, як в електронному листі сказано, що казино також перевірило обліковий запис, і досі не було жодної згадки про інший обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт усім, дякую за ваші відповіді,


Шановне казино Yabby!


Я ціную, що ви згадали, що виграш буде повернено гравцеві. Чи можете ви також підтвердити суму, а також які документи вимагаються від гравця для перевірки?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Адам,


Сподіваюся, що ти добре та в безпеці,


Ми сподіваємося, що це повідомлення знайшло вас добре.


Наш банківський відділ успішно перевірив обліковий запис гравця, і ми повернули виграш у розмірі 50 доларів США (максимальний ліміт виведення коштів за акцією безкоштовних обертань). Крім того, виведення 50 доларів було оброблено на бажану крипто-адресу гравця.


Не могли б ви підтвердити у гравця, що він отримав від нас електронний лист щодо цього питання, і що виграш отримано?


Дякую за співпрацю.


З повагою

Деніел Мур

Менеджмент Yabby

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Yabby Casino.


Шановний nurmle32,


Чи можете ви підтвердити отримання зазначеної вище суми та чи вважаєте ви проблему вирішеною?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nurmle32,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний nurmle32,


Будь ласка, дайте відповідь і уточніть, чи можемо ми закрити цю справу.

Продовжу таймер на 7 днів. Якщо після закінчення цього часу від вас не буде відповіді, скаргу буде відхилено.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого