У гравця з Каліфорнії виникли проблеми з виведенням виграшу в онлайн-казино, незважаючи на верифікацію його рахунку. Казино не відповіло на його запити. Ми попросили гравця надати додаткові подробиці для подальшого розслідування та продовжили термін відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я виграв гроші, і тепер вони не дозволяють мені зняти рахунок. Пройшло перевірку мого облікового запису. Я нічого не отримав від мене. Просто хочу знати, що відбувається!!
Привіт coreypeterson012,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Yabby Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, перш ніж ваше зняття буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
