Гравець із Каліфорнії намагався зняти виграші, але казино стверджували, що у них було кілька облікових записів, і заблокували їх, не надавши способу перевірки. Гравець ділився сім’єю з іншими, які також мали облікові записи, але наполягали, що вони не створюють кілька облікових записів. Проблема була швидко вирішена після того, як казино підтвердило її рахунок і відшкодувало їй виграш.
Я вніс кілька тайлів і нарешті щось виграв, а коли я спробував зняти гроші, вони сказали, що у мене є кілька облікових записів, і не дали мені можливості перевірити, а просто заблокували доступ до мого облікового запису. У моїй родині є інші люди, сусіди по кімнаті/сім’я, які також мають облікові записи, але ми не створюємо кілька облікових записів чи щось подібне!
Вони добре забрали мої гроші, але тепер вони блокують мене від вас і отримують мою початкову сотню, яку я вклав! Я знав, що чув погані речі, я знав, що мені не слід було з ними гратися!
Шановний ewilson47,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Yabby Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я не впевнений, чи є вони чи ні
Я надішлю рядок електронної пошти
так, це був бонус, я виконав свої вимоги, виграв і надіслав свої документи для перевірки. Я не можу увійти, але вони сказали, що повернули мені мої сто доларів, які я спочатку вніс, але я дуже хотів би, щоб інші гроші, які я виграв, також були чесними, але я чекаю підтвердження, не знаю, чому це Це займає стільки часу, що вони сказали, що це п’ять робочих днів, що просто смішно
Ви можете закрити, вони дуже швидко перевірили мене, а потім повернули мій виграш. Насправді вони надзвичайно швидкі та дуже корисні, мені трохи неприємно зараз говорити та скаржитися!
Шановний ewilson47,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
