Гравець із Сполучених Штатів відкрив рахунок та розмістив депозит. Згодом казино заблокувало рахунок без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Відкрили рахунок вчора і внесли 188 доларів. Вони закрили мій рахунок і сказали, що наша група ризиків вирішила закрити ваш рахунок, але не каже чому. Я дав їм всю законну інформацію, і я можу бути перевіреним, але вони не перевіряють людей. Я нічого поганого не зробив! Вони повинні бути у чорному списку або ви хоч би попередити інших.
Шановний Кейтлін,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви порадити, чи повернули ваш депозит? Крім того, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела